Aktivierungsgebühr bei "kostenloser" Multicard?

Hallo,

bei meinem Vertrag (O2 Blue All-in L) sollte eine kostenlose Multicard inklusive sein, diese habe ich bis jetzt noch nicht erhalten. Bei Nachfrage im Servicechat wurde mir gesagt, es entstünden Aktivierungskosten von 29,99 EUR. Da ich gleichzeitig zu meiner Verlängerung wegen eines neuen Handys auch eine Nano-Sim bestellt habe, für die ebenfalls Aktivierungsgebühren anfielen, finde ich es nicht korrekt, nochmals Gebühren zahlen zu müssen, da laut der Website alle Sim-Karten eines Multicard-Sets auf einmal aktiviert werden.

An anderer Stelle hier im Forum (Link) wurde geantwortet, dass keine weiteren Kosten entstünden, also auch keine Aktivierungsgebühr.

Was gilt denn nun? Vielen Dank!