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Aktivierung vordatieren ?

  • August 24, 2013
  • 4 Antworten
  • 1021 Aufrufe
mcramel
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Vertrag uber Sparhandy.de abgeschlossen mit dem Aktivierungsdatum 1.9.2013.

Mein alter Vertrag lauft bis zum 6.9 bei Mobilcom.

 

Da ich nun Angst habe das die Poritierung der Nummer langer brauch bzw zu kurzfristig ist würde ich gerne den Vertrag ehr beginnen lassen, bevor ich dann am 7.9 da stehe und eine ersatznummer benutzen muss

An der Hotline komme ich nicht weiter weil mir gesagt wird das meine Nummer noch nicht gibt.

 Und den Chat kann ich nicht benutzten weil ich keine Login daten zu dem neuen Vertrag habe.

 

 

was muss ich nun machen? Kontakt zu o2 oder zu Sparhandy.de aufnehmen?

 

vielen dank im voraus

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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      4 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • August 24, 2013
      Hallo,

       

      hast du denn die bestellte SIM-Karte schon erhalten?

      Wenn ja, kann diese die o2-Kundenbetreuung nicht direkt aktivieren?

       

      Allerdings, da du bei der o2-Kundenbetreuung nicht weiterkommst, solltest du dich bezüglich der schnellstmöglichen Aktivierung an Sparhandy wenden.

       

      Die Rufnummermitnahme kann bei o2 direkt in Online-Portal beantragt werden, sobald der Vertrag aktiviert wurde.

      Dort steht auch, dass die Bearbeitung 3 Tage nach Aktivierung der SIM-Karte in Anspruch nehmen kann.

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        M
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        • Martyn136
        • Besucher:in
        • August 25, 2013
        Das man die Rufnummernportierung seperat beantragen muss, ist nur der Fall wenn man im o2 Onlineshop oder über die o2 Hotline bestellt.

        Wenn man über einen Händler (denke das das bei Sparhandy der Fall ist, auch wenn sie ein Onlinehändler sind) könnte man eigentlich gleich die Aktivierung zum Portierungdatum beantragen.

        Wenn du die Portierung früh genug beantragt hast (etwa 10 Tage vorher) dann sollte es auf jeden Fall nahtlos klappen.

        Wenn der Vertrag aber erst zum 1.9. mit temporärer Rufnummer aktiviert werden würde, und dann erst am 2.9. die Portierung beantragt wird, könnte es schon vielleicht sein das erst drei oder vier Tage später portiert wird.

        o2_Miria
        Besucher:in
        • o2_Miria
        • Besucher:in
        • August 25, 2013
        Hallo Mcramel,

         

        sobald Dein neuer Vertrag aktiviert ist, bekommst Du eine vorläufige Rufnummer. Mit der kannst Du Dich online registrieren, und dann direkt die Rufnummernmitnahme beantragen.

         

        Lieben Gruß,

        Miriam

        M
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        • Martyn136
        • Besucher:in
        • August 25, 2013
        Dann könnte es allerdings passieren das die Rufnummer erst irgendwann zwischen 9.9. und 12.9. portiert wird.

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