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Aktivierung Simkarte

  • April 18, 2023
  • 2 Antworten
  • 33 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebe community, 

ich habe vor ca 1 ½ wochen mein neues Handy erhalten mit einer neuen sim karte, diese habe ich natürlich eingelegt und aktiviert, seitdem (ca 1 ½ wochen) steht dort das meine simkarte aktiviert wird und ich nichts weiter tun muss. 

Hat jemand damit schon einmal erfahrung gemacht und kann mir sagen ob das normal so lange dauert oder sollte ich bei der O2 hotline anrufen. 

 

danke für eure hilfe

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Micahahaha,

so ein Zeitraum ist definitiv zu lang für eine Aktivierung. In der Regel wird das vom System innerhalb weniger Minuten erledigt. Die von RhobarDerIII genannten möglichen 48 Std. können mal passieren. Dann ist aber bereits etwas schiefgelaufen.

Hast du denn jetzt tatsächlich gar keinen Empfang seit über einer Woche oder wird dir online immer noch der Hinweis angezeigt, dass die Karte sich in der Aktivierung befindet, du selbst kannst die SIM aber bereits ganz normal nutzen?

VG
Dennis

    2 Antworten

    RhobarDerIII
    Legende
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    Guten Morgen @Micahahaha,

    Herzlich Willkommen in der O² Community!

     

    Die Aktivierung erfolgt eigentlich in wenigen Minuten. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 48 Stunden dauern. Du kannst ja mal versuchen das Handy neu zu starten, sollte dies danach immer noch nicht gehen wird es eigentlich automatisch nach 48 Stunden freigeschaltet und du erhältst eine E-Mail von o2.

     

    Da es aber bei dir sich um 1 ½ Wochen handelt würde ich mal im Live-Chat oder per Online-Hotline: 089 78 79 79 40 0 nachfragen wo das problem ist mit der Aktivierung.

     

    Bis sich hier ein Mitarbeiter von o2 meldet, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund hoher Nachfrage an Hilfe.

     

    Beste Grüße | RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 21, 2023

    Hallo @Micahahaha,

    so ein Zeitraum ist definitiv zu lang für eine Aktivierung. In der Regel wird das vom System innerhalb weniger Minuten erledigt. Die von RhobarDerIII genannten möglichen 48 Std. können mal passieren. Dann ist aber bereits etwas schiefgelaufen.

    Hast du denn jetzt tatsächlich gar keinen Empfang seit über einer Woche oder wird dir online immer noch der Hinweis angezeigt, dass die Karte sich in der Aktivierung befindet, du selbst kannst die SIM aber bereits ganz normal nutzen?

    VG
    Dennis

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