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Gelöst

Aktivierung der SIM Karte

J
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Hallo,
ich habe meine SIM Karte + Handy mit Vertrag am Samstag erhalten und die SIM Karte direkt freigeschaltet (das sind also schon deutlich mehr als 24 Stunden). Im Internet steht das sie aktiviert wurde, jedoch kann ich weder telefonieren, noch habe ich Internet und die sms mit meiner neuen Rufnummer habe ich auch nicht erhalten. Ich werde lediglich nach der PIN gefragt, wenn ich mein Handy neu starte.
Ich weiß nicht ob es gewünscht ist, die Kartennummern hier anzugeben, da ich denke das dies aber nicht anonymisiert ist wäre es schön, wenn man sich bei mir melden würde.
Gruß Julia

Lösung von o2_Katja

Hallo @Jul98,

der Knoten konnte gestern gelöst werden.☑️

Jetzt sollte der Freude an dem neuen Handy nichts mehr im Wege stehen!

Funktioniert alles? (spätestens nach einem Neustart)

Viele Grüße,
Katja🌷

    12 Antworten

    M-G
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    • May 6, 2019
    Hast du mal versucht das Netz manuell zu wechseln z.B von 4G auf 3G oder 2G?
    Alternativ kannst du auch mal versuchen falls dein Handy VoLTE unterstützt das abzuschalten.
    Be water,my friend!
    J
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    • Jul98
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    • May 6, 2019
    Ja, aber das ändert leider auch nichts..
    M-G
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    • May 6, 2019
    Dann am besten auf einen Moderator warten.Alternativ wenn es schnell gehen soll die Hotline anrufen oder den Chat nutzen.Hier kann es schon mal ein paar Tage dauern.
    Be water,my friend!
    J
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    • Jul98
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    • May 6, 2019
    Habe ich gemacht. Ist wohl ein Fehler bei der Technik..
      M-G
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      • May 6, 2019
      Ist dein Anliegen dann hier erledigt?
      Be water,my friend!
      J
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      • Jul98
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      • May 6, 2019
      Ja. Danke trotzdem.
        M-G
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        • May 6, 2019
        Kein Problem. Falls doch noch etwas sein sollte kannst du dich ja gerne nochmal melden.
        Be water,my friend!
          o2_Katja
          • o2_KatjaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 10, 2019
          Hallo @Jul98 und 💙lich willkommen! ☺️

          Ist deine SIM-Karte bereits aktiv?

          Viele Grüße,
          Katja🐳
            J
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            • Jul98
            • Autor
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            • May 10, 2019
            Hallo :)

            nein, leider immer noch nicht..
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 13, 2019
            Hallo @Jul98,

            danke dir für die Rückmeldung, das ist ärgerlich. 🙁
            Ich habe noch einmal die Technik informiert, damit du schnellstmöglich deinen Vertrag nutzen kannst, sobald ich Rückmeldung erhalte melde ich mich!

            Viele Grüße,
            Katja🌷
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • May 15, 2019
            Hallo @Jul98,

            der Knoten konnte gestern gelöst werden.☑️

            Jetzt sollte der Freude an dem neuen Handy nichts mehr im Wege stehen!

            Funktioniert alles? (spätestens nach einem Neustart)

            Viele Grüße,
            Katja🌷
              J
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              • Jul98
              • Autor
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              • May 18, 2019
              Ja, vielen Dank! 😊 jetzt funktioniert alles 🙂
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