Aktion bis 31.05 Samsung S7 - inkl.Tablet

Hallo liebe Community,

ich hoffe Ihr könnt mir bei meinem Anliegen weiterhelfen, da das Thema wohl doch etwas verwirrender ist als gedacht.....!

Zum Anlass meines kaputt gegangenen Telefon, habe ich über die Bestellhotline mit Hilfe einer freundlichen Mitarbeiter, einen neuen Vertrag abgeschlossen. (War zu dem Zeitpunkt noch Base Bestandskunde)

 

Das Angebot, welches die Mitarbeiter mir empfohlen hat, ist das oben abgebildete.

Auch die Mitarbeiterin am Telefon hatte das Tablet erwähnt, was jetzt nicht unbedingt mein Anlass zum Vertragsabschluss war.

Als ich nun mein Telefon letzte Woche erhalten habe, habe ich festgestellt, dass das Tablet nicht mitgeliefert wurde.

Ich rief bei der Kundenhotline an, bei der mir gesagt wurde, dass ich das Telefon per Retoure zurück senden muss, da für das Telefon mit dem Tablet eine neue Bestellung durchgeführt werden muss. Gesagt - getan, hab ich das Telefon eingetütet und zurück geschickt. Als ich die Eingangsbestätigung meiner Retoure bekommen habe, habe ich noch mal vorsorglich bei der Hotline angerufen, damit es bei der neu Bestellung keine Komplikationen auftreten und meine Retoure nicht ausversehen als Widerruf gewertet wird.

Dort sagte mir die Mitarbeiterin allerdings, das dieses Angebot nur im Verbindung eines Online-Bestellung gültig ist....!

Was im Widerspruch zu den anderen Beiden Mitarbeiterinnen stand.

Ich bin nun nicht nur verwirrt, da ich nirgends eine Verbindlichkeit des Angebotes bei Onlinekauf gefunden habe

(auch in den Fußnoten nicht) was auch wie oben ersichtlich nicht ausgeschrieben wurde, sondern nur bei Neuvertragsabschluss, wie in meinem Fall. Ich bin auch etwas sauer, da ich mein Telefon nun umsonst 1 1/2 Wochen durch die Gegend geschickt habe und zwar umsonst.

Ich hoffe Ihr könnt mir da weiterhelfen.....