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Änderung meiner Vertragsoptionen

  • December 16, 2014
  • 1 Antwort
  • 28 Aufrufe
OliRu
Besucher:in
Bisher hatte ich 100 Freiminuten in meinem Vertrag inkludiert (war bei Abschluß so angeboten). Nun bekam ich per Telefon "aufgrund meines Status" das Angebot für 3 Monate kostenlos LTE und 5GB Datenvolumen zu testen. Danach würde das automatisch wieder beendet, wenn ich verkängern will müsste ich das eigeninitiativ tun. Dieses Angebot habe ich telefonisch angenommen.

Nun stelle ich fest, daß ich die 100 Freiminuten nicht mehr als Bestandteil meines Vertrages habe - und by the way, von der angekündigtenSMS über die Aktivierung der LTE Option mit dem 5GB Datenvolumen habe ich auch noch nichts mitbekommen. Und im Vertrag steht davon auch nichts.

War das alles nur Fake um eine Vertragsänderung durchzubekommen?

Lösung von o2_Christian

Hallo OliRu,

 

die 100 Freiminuten wurden Dir im Zuge einer Vertragsverlängerung am 28.07. für weitere 24 Monate gewährt. Dies haben wir Dir auch in unserer E-Mail vom 07.12. bestätigt.

 

Von dem Angebot 3 Monate kostenlos LTE mit 5GB Datenvolumen nutzen zu können, sehe ich allerdings nichts. Eine Ändrung des Vertrages hat nicht stattgefunden. Ein solches Angebot ist mir ehrlich gesagt auch nicht bekannt.

 

Gruß
Christian

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    1 Antwort

    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 17, 2014
    Hallo OliRu,

     

    die 100 Freiminuten wurden Dir im Zuge einer Vertragsverlängerung am 28.07. für weitere 24 Monate gewährt. Dies haben wir Dir auch in unserer E-Mail vom 07.12. bestätigt.

     

    Von dem Angebot 3 Monate kostenlos LTE mit 5GB Datenvolumen nutzen zu können, sehe ich allerdings nichts. Eine Ändrung des Vertrages hat nicht stattgefunden. Ein solches Angebot ist mir ehrlich gesagt auch nicht bekannt.

     

    Gruß
    Christian

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