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Adressrecherchegebühren trotz Ummeldung?? Was soll das??

  • March 13, 2017
  • 3 Antworten
  • 94 Aufrufe
*ralf*
Besucher:in
Wieso berechnet O2 Gebühren für Adressrecherche, wenn ich meine Anschriften schon geändert habe?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @*ralf*,

herzlich Willkommen in der Community.

Ich kann gut verstehen, dass du dich über die Berechnung der Gebühr wunderst. Leider hatte sich deine Änderung mit unserer überschnitten. Deshalb wurde die Gebühr berechnet. Ich habe eine einen entsprechenden Rabatt auf deine Grundgebühr für die nächste Rechnung eingerichtet.

Viele Grüße Bianca

Alle Informationen zur Nutzung unserer Community findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

    3 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 13, 2017
    Hallo @*ralf*,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Ich kann gut verstehen, dass du dich über die Berechnung der Gebühr wunderst. Leider hatte sich deine Änderung mit unserer überschnitten. Deshalb wurde die Gebühr berechnet. Ich habe eine einen entsprechenden Rabatt auf deine Grundgebühr für die nächste Rechnung eingerichtet.

    Viele Grüße Bianca

    Alle Informationen zur Nutzung unserer Community findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    *ralf*
    Besucher:in
    • *ralf*
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2017
    Hallo Bianca,

    wieso wird jetzt mein Rabatt von 4,99 € auf die Grundgebühr nicht mehr angezeigt?

    Viele Grüße

    *Ralf*

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 14, 2017
    Hallo @*ralf*,

    die Bestätigung, die du erhalten hast, bezieht sich nur auf den Rabatt den, ich aktiviert habe. Der bereits aktivierte Rabatt wird nicht noch einmal bestätigt.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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