Adressrecherche BETRUG

Guten Tag. Die Adressänderung habe ich am 04.11.2016 persönlich in meinem Online-Account vorgenommen und sie haben mir dies per SMS am selbigen Tag bestätigt. Heute einen Monat später wird mir mitgeteilt, dass ich 1.29 € für die Adressrecherche bezahlen soll. Bitte was? Für was? Ich erhalte die Rechnung Online und habe die Daten Ihnen selber mitgteilt. Und das bereits 2 Wochen vor dem eigentlichen Umzugs Termin und den Termin  für den Naxhsendeauftrag bei der Post. Somit kann es sich hier nur um eine deutliche Abzockmasche von O2 handeln. Ebenso das Anliegen bei der Hotline nicht gelöst werden und mit Warten bis zu einer Stunde in der Hotline verbunden sind gegebenfalls tagelang kein Durchkommen ist zeugt nicht gerade von Kundenservice. Seit der Umstellung von Eplus auf O2 gibt es nur Probleme und Abzock SMS...So kann das nicht weiter gehen.

Ich bitte um die Gutschrift des Betrages und um Unterlassung solcher SMS. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.