Adressänderung nicht möglich

Bei Neubauten kommt sowas häufiger vor, das die Systeme die Adressen nicht kennen. Aber denke da kann die Hotline oder ein Moderator schon nachsteuern.

Mit anderen Worten: Ich leide darunter und muss Zeit investieren für Systemprobleme, für die der Anbieter verantwortlich ist. Bei anderen Unternehmen dauert es 5min seine Adresse im System zu ändern. Oder ich kann einen Brief schicken mit neuer Adresse.

Hier wird weder eine eMail-Adresse noch eine Postadresse gezeigt, die ich hierfür nutzen kann. Ich werde keine Zeit mehr darauf verwenden. O2 soll die Adressänderung durchführen oder mir sagen, wo ich sie (nicht öffentlich einsehbar) hinmelden soll.

Alternative ist schriftliche Kündigung (was ich nicht möchte, meine persönliche Zeit ist mir aber zu wichtig für solche Dinge).

Mit freundlichen Grüßen

Ja, schick einen Brief, wenn du drunter leidest. Dass o2 die Daten für neue Adresse nicht auf Zuruf einpflegt, sondern zentral geliefert bekommt, lass ich mal außen vor.

Natürlich kannst du auch kündigen. Steht dir frei.

Es ist nicht meine Aufgabe als Kunde zu verstehen, wie die Prozesse laufen, ich möchte lediglich ohne Aufwand meine Adresse geändert haben.

Mir ist klar, dass das hier Massengeschäft ist, finde es trotzdem unbefriedigend, auf ein öffentliches Forum zurückgreifen zu müssen. Ich arbeite nunmal in der Regel zu den Service-Zeiten. Sage ich was, werde ich ungefragt geduzt und ich hoffe, die nächste Antwort gleitet nicht ins Beleidigende ab.

OK, habe verstanden und werde einen Brief schreiben. Nehme an, die Adresse steht auf der Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Adresse:

Hotline:

0176 888 55 222

Chat: 

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

Fax:

Grüße, Katja

Danke.