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Adressänderung aufgrund von Umzug

  • October 28, 2022
  • 6 Antworten
  • 73 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

da ich vor ein paar Tagen umgezogen bin, wollte ich gerne umgehend in meiner App die Adressdaten ändern, was mir allerdings nicht möglich war, da meine neue Adresse (Neubau) nicht unter den angegebenen Vorschlägen aufgeführt war bzw. noch nicht in Ihren Systemen.

Bitte um Hilfe per PN, vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Grüßen 

-Markus Loth-

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 29, 2022

    Hallo,

    nutze bitte das Kontaktformular.

    LG

    -
    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 5, 2022

    Hallo @MCL1985 und willkommen in unserer Community 💙 schön, dass du dich hier meldest.

    Konntest du in der Zwischenzeit deine Adressdaten ändern lassen? Hat dir das Kontaktformular weitergeholfen, das Vilureef vorgeschlagen hat? 🙂

    Wenn du dein Anliegen lösen konntest, teile es gerne mit uns. Deine Erfahrungen kann sicher auch anderen User:innen weiterhelfen.

    LG, Rebecca

      M
      Besucher:in
      • MCL1985
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 5, 2022

      Hallo Rebecca 

      @Vilureef vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!

      @o2_Rebecca Bisher keine Reaktion/Rückmeldung seitens o2 nach Nutzung des Kontaktformulars und in der App steht weiterhin meine alte Adresse.

      Ich habe darüberhinaus immer noch nicht die Möglichkeit es selbst ändern zu können, da die neue Adresse nicht zur Auswahl steht.

      ich warte einfach noch ein bisschen ab, es schränkt mich ja aktuell in keiner Leistung bei Ihnen ein.

      VG -Markus-

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • November 15, 2022

        Hey @MCL1985,

        hat es inzwischen geklappt oder sollen wir uns das nochmal ansehen :)? 

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        M
        Besucher:in
        • MCL1985
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 21, 2022

        Die Adressänderung ist weiterhin nicht möglich für mich.

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • November 27, 2022

        Hallo @MCL1985, dann schlage ich vor dass wir einmal in die PNs wechseln, um dort die persönlichen Daten auszutauschen.

        Du wirst gleich eine Nachricht von unserem Support-Account erhalten.

        LG Steffen

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