Adressänderung , Adresse wird nicht Akzeptiert

Hallo allerseits,

ich möchte schon mehrfach nach unsem Umzug meine Adressdaten ändern. Leider nimmt das Programm meine neue Adresse als “nicht vergeben” nicht an. Meldungen an O2 wurden nach mehrmaligem Schriftwechsel und unzählichen Angaben wie Telefonnummer, Kundennummer, Geburtsdatum, Adresse, Persönliche Kundennummer 4 Stellen der IBAN negativ beschieden. 

Was kann noch getan werden um die Adressänderung vorzunehmen? Ich bin langsam am verzweifen. Was ist bei O2 los, dass das nicht geht?

Viele Grüße

o2_Giulia, 06.04.2023, 09:51: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife