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Achtung falsche Umsetzung der am Telefon besprochenen Vertragsverlängerung

  • June 24, 2022
  • 5 Antworten
  • 61 Aufrufe
F
Besucher:in

Eine Mitarbeiterin von O2 rief mich auf meinem Mobiltelefon wegen meiner Kündigung an und unterbreitete mir ein super tolles Angebot. Leider habe ich dann in der Vertragsbestätigung, welche ich per Email bekam, feststellen müssen dass die besprochenen Konditionen , hier 1 GB statt 10 GB, festgelegt wurden. Wie ich in anderen Darstellungen gesehen habe sind viele Nutzer von O2 ebenso geleimt worden. Es scheint gängige Praxis bei O2 zu sein dass man hier dem Kunden falsche Versprechen macht und wenn man dann unaufmerksam ist, schnappt die Falle zu. Es kann doch nicht sein dass man seine Kunden auf diese Art und Weise vergrault. Meine Empfehlung, lieber zu einem seriösen Anbieter wechseln.

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 24, 2022

Hallo,

du wolltest den Tarif o2 Free S Boost Plus haben, hast aber den o2 Blue All-in Special/Extra bekommen?

LG

-
bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • June 24, 2022

Meine Empfehlung, da sowas bei allen Anbietern passieren kann, wenn die Konditionen nicht passen: nicht zustimmen bzw. widerrufen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 5, 2022

Hallo @Fred 1,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Toll, dass du den Weg zu uns eingeschlagen hast. Wenn abgesprochene Konditionen nicht wie vereinbart umgesetzt werden, ist das ärgerlich. Da verstehe ich dich sehr gut. Hast du denn dein Anliegen schon klären können? Kann ich dir von hier aus noch behilflich sein?🤗

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
F
Besucher:in
  • Fred 1
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2022

Hallo Bianca,

der neue Vertrag wurde storniert und es bleibt bei meiner Kündigung.

Grüße Fred

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2022

    Danke, dass du mich auf den neuesten Stand gebracht hast @Fred 1.🤗 Es freut mich, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Das du bei der Kündigung bleiben möchtest, kann ich verstehen. Solltest du dir es noch einmal anders überlegen melde dich gerne hier wieder. Wir stellen dir dann ein persönliches Angebot zusammen.😊

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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