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Abrechnung Zeitraum unterschiedlich

  • August 9, 2017
  • 12 Antworten
  • 2522 Aufrufe
rolimikan
Besucher:in

Hallo. Bei mir stimmt irgendetwas mit den Abrechnungszeiträumen nicht. Laut o2 app geht mein Datenvolumen vom 01. Bis 31. 08. Daher hätte ich noch Volumen übrig. Jetzt habe ich eine SMS bekommen das mein Volumen aufgebraucht sei und erst am 13. Wieder aufgeladen wird. Was stimmt nun? 
archiviert 15.10.2024 o2_Katja

12 Antworten

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 9, 2017
Hallo rolimikan,

der Rücksetzungszeitpunkt deines Datenvolumens stimmt bei uns im System leider nicht mit deinem Abrechnungszeitraum überein.

Ich habe dein Datenvolumen gerade einmal für dich zurückgesetzt und unsere Technik darüber informiert, dass da ein "kleines" Problem bei deinem Vertrag besteht. Die zuständige Serviceabteilung wird sich darum kümmern, dass der Daten-Rücksetzungszeitpunkt auf den Beginn deines Abrechnungsmonats angepasst wird.

Viele Grüße,

Sanna

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rolimikan
Besucher:in
  • rolimikan
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2017
Danke. Und welcher Zeitraum wäre es dann? 

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • August 9, 2017
Dein aktueller Rechnunglauf (steht z.B. auf der Rechnung erste Seite), ich tippe auf 01.-letzter Tag des Monats.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 9, 2017
Hi rolimikan,

bitte entschuldige, dass ich zum Abrechnungszeitraum nicht näher ins Detail gegangen bin.

Mit Abrechnungszeitraum meine ich den Zeitraum, für den auch immer deine monatliche Rechnung erstellt wird - also vom 1. bis zum letzten Kalendertag eines Monats.

Eigentlich soll der Rücksetzungszeitpunkt des Datenvolumens automatisch mit dem Beginn des Rechnungsmonats synchron sein, leider klappt das manchmal aber nicht, dann muss die Technik ran.

Viele Grüße,

Sanna

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C
Besucher:in
  • Code08
  • Besucher:in
  • November 2, 2020

Hallo, 

ist der Abrechnungszeitraum immer vom 1.-30. bzw. 31. eines Monats? Dann stimmt es bei mir auch nicht. Am 2. sind alle Daten verbraucht? 

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • November 2, 2020

Hallo, 

ist der Abrechnungszeitraum immer vom 1.-30. bzw. 31. eines Monats? Dann stimmt es bei mir auch nicht. Am 2. sind alle Daten verbraucht? 

Nein, der Abrechnungszeitraum ist nicht immer vom Monatsersten bis Monatsletzten.

 

Deinen Abrechnungszeitraum kannst du auf deiner Rechnung auf Seite 1, rechts oben unter "Leistungszeitraum", einsehen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • November 2, 2020

Da @Sächsin  schneller war, nur der Screenshot (bei mir wird zb am 18. eines Monats auf 0 gestellt): 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
C
Besucher:in
  • Code08
  • Besucher:in
  • November 2, 2020

Danke für die Erklärung. Leider kann ich die Rechnung nicht mehr einsehen. Ist gesperrt. 

A
  • Anonymous
  • November 2, 2020

schau auf die Rechnung.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+3

Eine frühere Rechnung hast du auch nicht parat? Weil der Abrechnungszeitraum über die gesamte Laufzeit derselbe ist (von der Zeitspanne her)...

A
  • Anonymous
  • November 3, 2020

Danke für die Erklärung. Leider kann ich die Rechnung nicht mehr einsehen. Ist gesperrt. 

was ist wo gesperrt?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 6, 2020

Hallo @Code08,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Der Rechnungslauf beginnt für deinen Mobifunkvertrag immer am 20. eines Monats und endet am 19. des Folgemonats. Das gilt auch für das von dir gebuchte Datenvolumen.

 

Ist die Sperrung von Mein o2 von dir beabsichtigt?

 

Viele Grüße

Giulia

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