Abrechnung von Datenautomatik Paket in aktueller Rechnung ohne Überschreitung des Inklusivvolumens

Hallo GUERAU,

Du schreibst das du ein Datenautomatik Paket hast. 
Das heißt Du bekommst das Paket automatisch dazu ob du nun ein Volumen aufgebraucht hast oder nicht. Es gibt noch ein Daten Snack , den du einmalig buchen kannst wenn dein Volumen aufgebraucht ist. 
 

LG Witti 

Hallo witti,

die Datenautomatik ist aktiviert, Kosten entstehen aber nur wenn das Inklusivvolumen verbraucht ist und dadurch automatisch (bis zu 3 Mal) Zusatzvolumen automatisch gebucht wird (mit Kosten).
Das aber eben erst dann, wenn das Inklusivvolumen erschoepft ist.

Hat auf jeden Fall bisher so funktioniert.

Sollte jetzt nur die aktivierte Datenautomtik an sich etwas kosten, waere das eine Aenderung gegenueber bisher.

Grüsse

GR

Hast du auch einmal nachgeschaut, ob die Datenautomatik in diesem Abrechnungszeitraum genutzt wurde oder liegt vielleicht eine Nachberechnung aus einem früheren Abrechnungszeitraum vor?

Hallo,

gerade nochmal alle Rechnungen seit Anfang 2019 geprüft. Bei beiden Verträgen wurde in dem Zeitraum das Inklusivvolumen nie ausgeschöpft. Bei einem Vertrag sogar immer nur ein winziger Bruchteil.

Die letzte Aktivierung der Automatik war Ende 2018 und wurde 4.2019 abgerechnet.

Ist sowieso seltsam, dass für beide Verträge das jetzt in einer Abrechnung passiert.
Als Aktivierungsdatum (im EVN ersichtlich) ist jeweils der 13.02.2020 00:00:00 angegeben.
Das ist auch genau das Ende bzw. der Beginn des Abrechnungszeitraums. 

Da wird wohl ein Moderator im System nachsehen müssen. 

Einfach abwarten (u. U. auch einige Tage) bis sich jemand meldet.

Sollte sich niemand melden, dann bitte nach 5 Tagen eine keine Erinnerung posten.

Up 

Besteht die Chance, dass ein Moderator das nochmal prüft?

Wenn ich das richtig mitbekommen habe hat 02 das Abrechnungssystem umgestellt und dabei große Probleme …   Es klappt schlicht nicht, pass auf, dass Du deine Forderungen ausreichend dokumentierst, andernfalls teilt man dir hier gerne mit, hättest du das nur rechtzeitig geschrieben...

Ja wird das. Aber wird durch jede Antwort der Beitrag immer wieder nach hinten geschoben. Bitte etwas Geduld.

Hallo Tobias,

vielen Dank für die Klärung und Korrektur.

Mach es evtl. Sinn die Datenautomatik zu deaktivieren? Ich brauche sie sowieso so gut wie nie.

Grüße

Günther

Hallo @GUERAU ,

klar - die Datasnackangebote in der App oder per SMS lohnen sich oft tatsächlich ja sehr.

Zum deaktivieren nutze gerne diese Seite:

http://g.o2.de/datenautomatik

Pro Rufnummer kannst du dort die Datenautomatik abschalten

Viele Grüße,

Kurt

Hallo,

In der jetzt neuen Rechnung wurde wieder für eine Nummer ein falsches Datenpaket abgerechnet.
Rückerstattung der obigen Fehlbuchungen auch bisher nicht erhalten.

Was läuft denn da falsch?
Der Fehler ist erkannt und passiert dann immer wieder!

Gruß

Hallo @GUERAU, 

die Gutschrift erfolgt automatisch, es kann aber durchaus sein, dass sie erst auf deiner nächsten Rechnung erscheint. Ist die Datenautomatik denn dieses mal wieder aktiviert worden obwohl noch Datenvolumen vorhanden war? Ich gehe davon aus, dass du sie bisher nicht deaktiviert hast?

Lieben Gruß

Sandra

Hallo Sandra,

es wurde wie beim letzen Mal ein Datenpaket dazugebucht, obwohl nur ein Bruchteil vom Inklusivvolumen verbraucht war. Diesmal aber nur für einen Vertrag.
Die Datenautomatik habe ich für beide Verträge nach Erhalt der jetzigen Rechnung am 20.04. deaktiviert. Dafür habe ich bisher aber keine Bestätigung erhalten.

Grüße

Günther