Abrechnung

Hallo. Ich grüße euch und hoffe, dass es euch gut geht. Ich wende mich an Euch mit folgendem Anliegen: Gestern erhielt ich msine erste Abrechnung. Nach Durchsicht musste ich feststellen, dass für meine Nummer mit der Endung 6190 der zusätzliche Rabatt zir Grundgebühr in Höhe von 5€, der bis April 2020 gültig ist, nicht berücksichtigt wurde. Ich wandte mich in der früh an den Chat und dort wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen weiteren Rabatt in dieser Höhe habe. In der App und u d den zugesandten Vertragsunterlagen, ist für meinen Tarif mit der Endung 6190 aufgeführt und so habe ich diesen auch beauftragt. Könnte mich da jemand aus der Runde bitte aufklären?
Vielen lieben Dank