Abofallen dimoco,mocopay und netmobile

Wo hast du das genau gelesen? Was sagt der Anwalt genau?

Gruß

leider kann ich mich mit dem anderen account nicht mehr einloggen.aber ich habe es hier im forum gelesen und davon auch einen screenshot gemacht.die antwort in diesem beitrag ist von o2 michi der wortlaut da: die in der rechnung  gestellten drittanbieterdienste vom 10.01..2017 wurden bereits wieder ausgebucht.........der anwalt sagt das wenn o2 auf meinen wiederspruch nicht reagiert wird sich der anwalt einschalten,sollte das nichts bringen geht es vor gericht und dort müssen die seiten öffentlich dargelegt werden auf denen ich den angeblichen vertrag für diese abos geschlossen habe.aber versteh nicht das es bei anderen wieder zurück gebucht wird und bei mir soll es nicht möglich sein.ich soll mich mit anbieten in belgien oder sonst wo auseinandersetzen.

Moin,

1.) Sind die Abos gekündigt? Sonst häuft sich bei denen was an, deshalb auf jeden Fall kündigen!

2.) Bezüglich Screenhot: Ist die Antwort von Michi auf dich bezogen? Oder hast du jetzt da einen fremden bezogen?

lg

das mit dem screenshot ist auf jemand anderen bezogen.

nur das ist der gleiche fall wie bei mir und da wurde es erstattet.das verstehe ich nicht bei mir ist es angeblich nicht möglich.ist bei o2 nicht jeder kunde gleich?! abos sind gekündigt und drittanbieter gesperrt.

Moin,

bist du mit der betreffenden Rufnummer hier registriert bzw. hast du im Profil hinterlegt (nicht hier posten, da öffentlich), sonst kann ein o2_moderator nicht nachschauen, auch nicht welche Dokumente hinterlegt sind in deinen Datensatz. Um welche Rechnungsmonate geht es? Lg

ja im alleresten post.mit der anmeldung komme ich aber irgendwie nicht mehr rein deswegen schreibe ich mit dem anderen profil.lg

november,dezember und januar

danke fürs makieren 

silvanastein schrieb:

nur das ist der gleiche fall wie bei mir und da wurde es erstattet.

Nein ist nicht der "gleiche Fall".

Gruß

naja find ich schon.drittanbieter ist drittanbieter und abzocke ist abzocke.aber es ist ja klar das o2 kein interesse an der klärung hat da ja 30% als gewinn in die tasche von o2 gehen.durch sowas werden sie viele kunden verlieren.Freunde im umfeld haben ihren vertrag auch schon gekündigt weil ich ihnen erzählt habe wie man hier betrogen wird.

genau wie man an die drittanbieter verwiesen wird aber mein vertragspartner ja o2 ist und der der das geld einzieht dafür zuständig ist.desweitern hat o2 garkeine rechtliche grundlage hat fremdleistungen abzurechnen ausser es ist aussdrücklich auf der hauptvertragsseite vermerkt und unterschrieben worden.

Wenn du das sagst wird das schon stimmen. Auch das Freunde schon gekündigt haben. Tut mir leid das du diese Kosten hast aber alles andere entbehrt einer Grundlage.

Gruß

Moin,

ne o2 hat davon keinen Gewinn, das wäre nur der Fall bei Premium-SMS oder Hotline. Aber nicht bei diesen Dusselabos, im Gegenteil es entstehen sogar Kosten für Vorleistung und Reklamation. Das Inkasso ist geregelt.

Bei dir scheint irgendwie was untergegangen zu sein beim Briefverkehr. Wo sind die Widersprüche an o2 hingegangen und vor allem wie - An o2 in Nürnberg? Per Post oder Fax? Hast du da Belege? 

Und beim besagten Fall, lagen Belege etc. im System vor. Deshalb ging da die Erstattung von @o2_Michi‌ so schnell. Mittlerweile bietet o2 die Möglichkeit, dass die die Reklamation durchführen / Dies dauert lange und die Fachabteilung muss immer auf die Antwort der Anbieter warten. Oder man macht es als Kunde  auf dem kurzen Dienstweg selbst.

untergegangen kann nichts sein da ich es per einschrieben gesendet habe und dafür auch die nachweise.per fax habe ich es davor schon gesendet also kann da nichts untergegangen sein.

und ja ja es stimmt das freunde schon gekündigt haben den unterton konnte man aus deimem schreiben rauslesen sandroschubert.

ich mache seit wochen nichts anders als mit o2 zu telefonieren,emails zu schreiben oder wiederrufe zu verfassen ich habe langsam einfach nur noch die schnauze voll.man muss selber sehen wie man über die runden kommt und dann wird einem so noch das geld aus der tasche gezogen.auf unverschämte ironische kommentare reagiere ich einfach nur noch allergisch

das erste schreiben habe ich nach münchen geschickt und das zweite nach nürnberg

Moin,

sorry o2 kann nichts dafür wenn du irgendwelche Apps installierst oder auf Banner klickst. Ich hab nie eine 3-Anbietersperre gebraucht und hab mir noch nie ein Abo eingefangen, weil ich eben nicht auf Banner klicke etc. Und es reicht schon ein Bannerklick in einer App und man hat ein Abo am Hals. 

Und es kann schon passieren, dass da die Briefe untergehen, weil sie z.B. nicht nach Nürnberg gingen sondern nach München. Und dann irgendwo im Konzern rumflattern und am Sankt Nimmerleinstag mal in der Fachabteilung einging. Ist der Brief an 

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

gegangen?

Wenn ja, dann wurde der eingescannt im System hinterlegt und dann kann ein Moderator nachschauen. Jetzt musst du halt warten bis ein Moderator nachschaut, den Stand nennen oder ggf. die Fachabteilung noch einmal auf deinen Fall aufmerksam machen. Aber bleibe jetzt hier im Kanal Forum und hoppe nicht wieder zu Brief oder Hotline. Denn das macht noch mehr Kuddelmuddel. 

Lg

Moin,

ja dann ist Brief 1 im Nirwana gelandet 😉 Der 2 wird dann bei der Fachabteilung liegen und dort kann der Moderator nach dem Stand schauen.

lg

apps habe ich nicht runtergeladen und wenn man versehnetlich auf einen banner kommt und dann mehrere abos hat kann doch auch nicht sein,ausserdem ist somit kein vertag zustande gekommen.ich habe jetzt besteimmt 15 jahre ein handyvertrag und sowas auch noch nie.deswegen hab ich mir auch vorher keine gedanken über sowas gemacht.

ja das schreiben ging an die adresse in nürnberg habe auch die empfangbestätigung vom einschreiben und das war der 25.01.2017

ich wollte jetzt einen neuen wiederspruch per brief einsenden also soll ich das jetzt nicht tun?!

ich habe mehrmals in der woche angerufen und nachgefragt wie kann dann sowas unter gehen?!

der erste brief war einschreiben mit rückschein

silvanastein schrieb:

desweitern hat o2 garkeine rechtliche grundlage hat fremdleistungen abzurechnen ausser es ist aussdrücklich auf der hauptvertragsseite vermerkt und unterschrieben worden.

Das siehst du leider falsch. Die rechtliche Grundlage ist das TKG. Wäre das was du hier schreibst richtig, wäre es nicht möglich, z.B. Fahrkarten, Parktickets oder Apps mit dem Handy zu bezahlen.

silvanastein schrieb:

der erste brief war einschreiben mit rückschein

Aber an eine falsche Adresse.

Deine Reklamation sollte ohnehin zunächst an den Drittanbieter gehen, da dieser (über o2 als Inkassodienstleister) etwas berechnet hat. Kann dieser den Vertragsschluss nicht nachweisen und weigert er sich, das Geld zu erstatten, kann ein Anwalt ggf. dagegen vorgehen, notfalls natürlich auch gerichtlich (wobei es höchstwahrscheinlich nie soweit kommt). Ob es sich lohnt hängt natürlich davon ab ob du eine entsprechende Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung hast und für den Fall eine Deckungszusage bekommst.

Gegen o2 kannst du zwar ggf. auch vorgehen, aber das dürfte schwieriger sein, zumal man sehr schnell deine SIM sperren können und du dann hinterher rennen kannst. In der Regel wird sich o2 mit dir einigen, aber erst wenn sich ein Anwalt darum kümmert. Es gibt nämlich ein paar Argumente, mit denen ein Anwalt die Kürzung der Rechnung erreichen kann. Auch hier bleibst du natürlich auf die Kosten sitzen wenn du keine Deckungzusage einer RSV bekommst, und die Forderung des Drittanbieters muss trotzdem angefochten werden.

Moin,

du diese Banner sind teuflisch und besonders wenn die in kostenlosen Apps sind kommt man schnell auf diese Mistdinger. Deshalb mache ich um kostenlose Apps mit Werbung immer einen großen Bogen. Und bei Webseiten hab ich einen Blocker.

Der zweite Widerspruch hat sein richtiges Ziel Nürnberg ja erreicht und jetzt heißt es warten. Der erste sucht wohl noch sein Ziel 😀 

Naja man ruft in eines der vielen Callcenter an und die sitzen nicht in Nürnberg und wenn die Fachabteilung dies noch nicht bearbeitet haben, können die nicht viel machen bzw. sagen. 

Ich würde jetzt auf einen Moderator warten, der mal nachschaut. Da das Schreiben erst am 25.01. rausging wird das noch in der Bearbeitung sein.

lg

Zum Glück aber jetzt der zweite 😉

Ich denke man wird hier eine Lösung finden, wie auch im anderen Fall.

ok danke.dann warte ich jetzt erstmal ab.

wiederspruch beim drittanbieter habe ich auch eingelegt.deckungszusage von der rechtsschutz habe ich schon bekommen.

Moin,

warten wir mal ab, was der Widerspruch der nun an die richtige Adresse gegangen ist bringt, aber wird halt etwas dauern. Ich gehe davon aus, es wird wie bei allen anderen eine Gutschrift geben.

lg

das wäre echt super.was meinst du wie lange das dauern wird?

das ganze stresst mich wirklich richtig ☹️