Gelöst

Abo "Falle"

Forum|Forum|6 years ago
October 28, 2019
30 Antworten
882 Aufrufe

chris-ofb
Besucher:in

Hallo wertes Team von O2,

ich war mir eigentlich sicher, dass ich die Drittanbietersperre bei dem Mobilfunktvertrag meines Sohnes aktiviert habe, so dass nichts passieren kann - anscheinend wohl doch nicht “erfolgreich”.

Wie auch immer: mein Sohn hat angeblich einige Abo abgeschlossen, aber nie darüber (ich habe die SMS kontrolliert) eine Meldung darüber bekommen. D.h. er hat schon SMS bekommen, allerdings nur, dass er wohl “einmalig” was zahlen muss, weder wer der Drittanbieter ist, noch dass es ein Abo ist.

Sprich: ich habe keine Ahnung wie ich einen Kündigung, geschweige denn einen Widerspruch anmelden kann.

Über die Webseite von O2 komme ich auch nicht auf weitere Infos wie ich an den Drittanbieter komme.

Ich habe jetzt noch mal den Dienst der Drittanbieter deaktiviert (komplett) auch mehrfach kontrolliert ob die Einstellung noch drin ist, aber wie komme ich aus dem Abo raus und wie kann ich ggfs das Geld für den Dienst zurückerhalten (wie auch immer man überhaupt diese Dienste abrufen kann ...).

Danke für eure Hilfe!

chris

Lösung von o2_Antje

Die Reklamation habe ich jetzt aufgenommen.
Von den Kollegen erhältst du direkt Feedback.

Gruß
Antje

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S

Sarahjordan 8833
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 23, 2021

Guten Tag.…

Von meinem Guthaben wurden 9.99€ abgezogen

Und das zum zweitenmal obwohl ich dieses Abo nicht wollte !

Und ich diese App auch garnicht benutze .…

Kann mir da jemand helfen das Geld zurückzubekommen

Liebes o2 Team

Ich habe die letzten 9,99€ zurückbekommen dafür danke ich euch , aber was ist mit den anderen 9,99€ die davor auch abgezogen worden sind?

LG

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
March 26, 2021

Hallo @Sarahjordan 8833 ,

herzlich willkommen hier in der o2 Community :grinning:

Ich bin verwirrt. Wir hier in der Community haben dir nichts gut geschrieben.

An wen welchen Kanal hattest du dich denn deswegen gewandt ?

Bitte gehe dann nochmal den gleichen Weg.

Danke schön. :rose:

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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Sarahjordan 8833
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 13, 2021

Guten Tag

Ich habe anscheind ein abo abgeschlossen auf twitch was aber nicht gewollt war jetzt wollte ich das Geld zurück verlangen von googeln was aber nicht geht ist es möglich das Geld zurückzuholen von meinem o2 Anbieter ?

Ich will dieses Abo garnicht ?

Mfg

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A

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
June 13, 2021

Guten Tag

Ich habe anscheind ein abo abgeschlossen auf twitch was aber nicht gewollt war jetzt wollte ich das Geld zurück verlangen von googeln was aber nicht geht ist es möglich das Geld zurückzuholen von meinem o2 Anbieter ?

Ich will dieses Abo garnicht ?

Mfg

Theoretisch ja, in der Praxis schwierig, falls kein Abo von O2.

Es kommt ja immer auf den Einzelfall an.

Auf jeden Fall Abo kündigen und für die Zukunft Drittanbietersperre setzen

Gruß

Gmo