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Abbuchungen von 8 Euro pro Monat aber keine bekannten aktiven Verträge

  • March 15, 2023
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
A
Besucher:in

Telefonica bucht seit Jahren pro Monat 8 Euro vom Konto ab aber ich weiß nicht mehr für was das war.

Ich habe die Daten vom Kontoauszug mit Kundennummer und Rechnungsnummer aber keine Mobilfunknummer.

 

Ist es möglich zu ermitteln was hier gebucht ist und es zu kündigen ?

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @agrundler ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Mit Hilfe der Kundennummer wird sich da schon herausfinden lassen worum es hier geht, problematisch wird es dann eher weil du vermutlich auch deine persönliche Kundenkennzahl für die Verifikation nicht mehr kennst. Da müssen wir dann einmal schauen, wir sollten auf jeden Fall einmal in die Privatnachrichten zum Datenaustausch wechseln. Du bekommst dann gleich eine Nachricht zugeschickt.

 

Schöne Grüße, Sven

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    Das klingt eher nach Blau als nach o2.. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 15, 2023

    Hallo @agrundler,

    sind das glatt 8€ oder 7,99€?

    LG

    -
    A
    Besucher:in
    • agrundler
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2023

    Es sind glatte 8€

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 15.3.23/11:00

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 15, 2023

    Hallo @agrundler ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Mit Hilfe der Kundennummer wird sich da schon herausfinden lassen worum es hier geht, problematisch wird es dann eher weil du vermutlich auch deine persönliche Kundenkennzahl für die Verifikation nicht mehr kennst. Da müssen wir dann einmal schauen, wir sollten auf jeden Fall einmal in die Privatnachrichten zum Datenaustausch wechseln. Du bekommst dann gleich eine Nachricht zugeschickt.

     

    Schöne Grüße, Sven

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