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Abbuchungen trotz Vertragskündigung

  • May 14, 2019
  • 1 Antwort
  • 48 Aufrufe

Hallo, ich habe am 3.5.2018 meinen Vertrag gekündigt. Die Bestätigung kam, das der Vertrag zum 24.03.2019 gekündigt wurde.
Heute ist mir aufgefallen, dass sowohl am 9.4. (30€) als auch am 10.5. (23,23€) immer noch Geldbeträge von meinem Konto abgebucht wurden.

Ich habe die Chat-Funktion genutzt, hier wurde ich zweimal unhöflich abgewiesen mit dem Hinweis das die letzte Rechnung Ende März war. Meine Rückfrage, warum trotzdem noch abgebucht wird, blieb ohne Reaktion, da der Chat einfach geschlossen wurde.

Ich habe mir die Rechnungsverläufe angesehen - ob es vielleicht noch offene Beträge gibt, aber auch hier bin ich nicht fündig geworden.

Könnte mir bitte jemand erklären, warum mir immernoch Geld abgebucht wird? Der Vertrag ist definitiv inaktiv, und die Sim-Karte wurde seit über einem Jahr nicht mehr genutzt, so das auch gar keine Kosten mehr entstehen können.

Danke!

1 Antwort

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 15, 2019
Hallo @Kathrin179,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Wir erstellen unsere Rechnungen immer rückwirkend. Das bedeutet, du hast am 02.05.19 die Rechnung für den Zeitraum 01.03.-25.03.19 erhalten. Im nächsten Monat wirst Du dann nur noch eine Abschlussrechnung über 0,00 € erhalten. Danach bekommst Du dann keine Rechnungen mehr von uns.

Viele Grüße Bianca