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Abbuchung trotz Kündigung

  • May 10, 2019
  • 2 Antworten
  • 96 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Handyvertrag vor über einen Jahr gekündigt und meine Endabrechnung erfolge am 25.06.2018. Jetzt, fast 1 Jahr später, bekomme ich eine E-Mail von o2: "Ihre Rechnung für diesen Monat steht bereit... der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht".

Ich habe keinerlei Zugangsdaten um die Rechnung einzusehen, ich komme nicht einmal bei der o2 Hotline durch, da ich kein Vertrag mehr habe und ich habe auch keine Lust mich nochmal in einen o2 Shop, wegen einer Frage zur Kündigung, anpflaumen zu lassen.

Der Betrag, der abgebucht wurde, ist nicht sonderlich hoch. Ich hätte aber trotzdem gerne gewusst, für was ich eigentlich noch bei o2 bezahle und ob es sich um ein Einzelfall handelt. Ich bin auch ganz erstaunt, dass das SEPA-Mandat bei einen gekündigten Vertrag nach so langer Zeit immernoch aktiv ist.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @JonasB295 ,

ich habe dir eine Kopie der Rechnung zugesandt.

Es ist so, dass es eine Nachberechnung von Verbindungen aus früheren Monaten gab.

In deinem Fall resultiert der Rechnungbetrag über 2,- EUR aus einem bisher nicht berechneten Datenpack der Datenautomatik.

Es wurde dir in 2018 nicht berechnet. Es liegt keine Doppelberechnung vor. Die Verjährungsfrist für diese Leistungen beträgt drei Jahre.

Gruß, Solveig

      2 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • May 10, 2019
      Wenn du das Mandat nicht explizit widerrufen hast, ist es für den entsprechenden Vertrag unbefristet aktiv.

      Ein Moderator sollte dir die Rechnung per Post zuschicken können. Vermutlich eine Nachberechnung.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 11, 2019
        Hallo @JonasB295 ,

        ich habe dir eine Kopie der Rechnung zugesandt.

        Es ist so, dass es eine Nachberechnung von Verbindungen aus früheren Monaten gab.

        In deinem Fall resultiert der Rechnungbetrag über 2,- EUR aus einem bisher nicht berechneten Datenpack der Datenautomatik.

        Es wurde dir in 2018 nicht berechnet. Es liegt keine Doppelberechnung vor. Die Verjährungsfrist für diese Leistungen beträgt drei Jahre.

        Gruß, Solveig
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