Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Abbuchung obwohl ich kein Kunde bin

  • January 30, 2023
  • 5 Antworten
  • 77 Aufrufe

Hallo,

mir wurden 8,07€ von der Telefonica Germany GmbH und Co OHG abgebucht, obwohl ich kein Kundenkonto/Vertrag habe.

Grüße

Robert

5 Antworten

Bumer
Legende
  • January 30, 2023

@Robert2911 

entferne bitte die Daten.

Ich tippe auf einen vergessenen Vertrag. Deine Kundennummer deutet darauf hin.

VG der Waldi


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 30, 2023

Danke bumer,

Was kann ich da dann machen?

 

Grüße 


Bumer
Legende
  • January 30, 2023

Was kann ich da dann machen?

@Robert2911 

zB mit diesem Formular kündigen. https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/
Im Feld wo die Rufnummer hinkommt, gibst du deine Kundennummer an.

VG der Waldi


o2_Maria
  • Moderatorin
  • February 1, 2023

Hallo @Robert2911 ,

Willkommen in der Community. 
Gut, dass du dich hier in deinem Fall an uns wendest. 

Ich schaue  mir das gerne einmal für dich genauer an. 
Zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine Private Nachricht geschickt. 
Bitte schaue dazu hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria


o2_Maria
  • Moderatorin
  • February 3, 2023

Hallo @Robert2911 ,

danke für den Austausch in den PNs.

Schade, dass ich dir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Ich hoffe, du erreichst was über die Kolleg:innen.
Ich bin mir sicher, das lässt sich klären. 😊

Liebe Grüße Maria