9gb data pack nicht mehr sichtbar

Hallo,

um was für einen Tarif handelt es sich bei dir?

LG

o2 free S Boost, da fehlt mir das 9GB Datasnack wie vorher …

Wurde der Snack in der Vertragsverlängerung bestätigt? Sonst dürfte der nicht mehr drinnen sein.

VVL = neuer Preis, neue Bedingungen

Vor gut 2 Jahren konnte der Datasnack einfach wieder aktiviert werden (siehe 

)

Bitte wieder aktivieren. 

Dann lies dir den Beitrag bis zum Ende durch.

Bei dem einen Vertrag (genauso wie bei dir) war die Option nicht hinterlegt und wurde daher auch nicht reaktiviert.

Bis vor ein paar Tagen war dies bei den EndNr 6680 und 0942 aktiviert, lediglich „nicht“ bei 095, also könnte es bei den beiden älteren Verträgen ja wieder aktiviert werden. 

Bei einer aktiven Verlängerung nur, wenn es auch im Angebot mit vereinbart wurde.

Steht das 9GB Pack im Angebot?

Nicht per Mail, bei den letzten VVL wurde es nachträglich einfach wieder dazu gebucht. 

Hallo @p63,

momentan ist bei uns sehr viel los, daher sind die Wartezeiten gerade ein wenig länger.

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären? 😊

Falls nicht, dann wende dich gerne wieder an uns.

Liebe Grüße
Jessi

Leider nein. Mir fehlen immer noch die 9GB Datasnacks

Hallo @p63,

danke für deine Rückmeldung.

Nun habe ich mir das auch nochmal genauer angeschaut und kann mich meinen Vorredner*innen anschließen:
In deinen neuen Vertragsbedingungen ist das entsprechende Pack nicht enthalten. Da du diesen neuen Vertragsbestandteilen zugestimmt hast und diese nicht widerrufen hast können wir das Pack leider nicht erneut aktivieren.
Wenn du beim nächsten Mal mit Vertragsbestandteilen nicht zufrieden bist kannst du bei Verträgen die du online oder telefonisch abgeschlossen hast innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Liebe Grüße
Jessi