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88634 seit Monaten kein Empfang

  • June 16, 2017
  • 1 Antwort
  • 46 Aufrufe
frauata
Besucher:in
  • Sehr geehrte Damen und Herren.
  • Ich will schnellstmöglich aus meinem Vertrag raus. Er läuft zwar noch bis zum September. Seit Monaten haben wir keinen Empfang in 88634. Ich brauche mein Handy aber Beruflich. Jetzt wird auch noch  zum 30.06.2017 die Call& Surf App abgeschaltet. Ich will früher aus meinem Vertrag aussteigen oder eine kosten Übernahme. Ich habe keine Geduld mehr.

    1 Antwort

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • June 29, 2017
    Hallo @frauata,

    entschuldige, dass ich nicht früher antworten konnte, hier ist bisschen was los.

    Ich habe die Netzabdeckung an deiner Kontaktadresse geprüft und eine Basisstation in deiner Nähe funktioniert schon etwas länger nicht richtig, was auch der Grund für die Einschränkungen ist. Die Techniker sind bereits daran hier eine Lösung zu finden ☺️ Mögliche Gutschriften können erst nach Ende der Störung vergeben werden, wenn das gesamte Ausmaß bekannt ist. Gerne kann ich anbieten das Surf-Upgrade, welches bei der Nummer mit der -34 am Ende gebucht ist, rauszunehmen, da es dafür aktuell nicht viel Verwendung gibt.

    Ansonsten kannst du die Netzverfügbarkeit ganz einfach selber mit unserem Live-Checker prüfen. Dort kannst du auch die Störungsinfo abonnieren, dann wirst du per SMS auf dem Laufenden gehalten, was die Netzstörung betrifft ☺️

    Viele Grüße

    Jelena

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