2.Vertrag untergeschoben

Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich habe seit mehreren Jahren eine Handyvertrag bei O2, den aber meine Mutter nutzt. Nun wurde sie vor etwa zwei Monaten von O2 kontaktiert und man sagte ihr, sie könnte eine zweite Simkarte haben die aber nur bei Aktivierung kostenpflichtig wird. Sie lies sich darauf ein, weil sie die Karte evtl.meinem Bruder geben wollte. Dieser hatte allerdings kein Interesse daran. Die Karte kam bei mir an und wurde nie von mir aktiviert. Vor drei Wochen schaute ich online in meinen Vertrag und stellte dabei fest, das dort auf einmal zwei Verträge vorhanden sind. Ein sofortiger Anruf bei der Hotline bestätigte mir dies. Auch sagte man mir, das sich die Simkarte nach 2 Wochen automatisch aktiviert. Da ich als Vertragsinhaber aber nie mit einem Mitarbeiter bezüglich dieses Vertrages gesprochen habe, wurde mir mitgeteilt, das ich von der Fachabteilung kontaktiert werde um dies zu klären. Das war vor drei Wochen. Vor zwei Wochen rief ich nochmals dort an, weitergeleitet wurde es, aber man könne mir nicht sagen, wann ein Rückruf erfolgt. Nun, da man ja immer bei den Vertragsabschlüssen alles auf Band aufzeichnet, von mir aber mit Sicherheit keine solche Aufnahme existiert, frage ich mich, wie dieser zweite Vertrag zustande kommt.

Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit O2. Auch habe ich dort meinen DSL Vertrag. Aber bei diesen Methoden fühle ich mich doch nun etwas im Stich gelassen und ausgetrickst.

Grüße D.