2 Unterschiedliche Zahlungsaufforderungen zum gleichen Periode?

Warum kommen 2 unterschiedliche Kundennummer an mich?

6030809587 und 6028968627

Schätzungsweise weil mindestens zwei Verträge auf dich laufen.

(z.B. Mobilfunkvertrag und My Handy Vertrag o.a.)

Grüße, Katja

Ich habe aber nur ein einzige Rufnummer, nichts mehr, nichts weniger,...könnte ein Systemfehler sein?

Und kein Handy dazu?

Nur einen einzigen Mobilfunkvertrag, keine Karte für ein Tablet o.ä.?

Ne, nur eine SIM Karte, Handy ist frei.

Was meinst du mit "Handy ist frei"?

Also hast du ein Gerät bei o2 erworben? Oder nicht?

Falls ja: o2 verschenkt keine Handys also fallen dafür monatliche Kosten an. 

Siehe dazu auch deine Vertragsunterlagen.

Ne, mein Hany habe ich unter keinen Vertrag gekauft, mit frei meine ich, nicht Vertragsverbunden,....also amazon....die Sache ist, ich bin Kunde seit 2013 bei Base, und als Base von O2 gekauft wurde, ddann habe ich wie doppelrechnungen bekommen, und ich befürchte dass O2 mich 2 Mal kassiert hat,...

Ne, mein Hany habe ich unter keinen Vertrag gekauft, mit frei meine ich, nicht Vertragsverbunden,....also amazon....die Sache ist, ich bin Kunde seit 2013 bei Base, und als Base von O2 gekauft wurde, ddann habe ich wie doppelrechnungen bekommen, und ich befürchte dass O2 mich 2 Mal kassiert hat,...

Ich gehe davon aus das du bei Base 2 Verträge abgeschlossen hast (bewusst oder unbewusst) und einer kostenfrei war bis dato...

Wenn du hier eine Antwort von einem Moderator willst dann ist Geduld gefragt, ansonstigen ist für eine "sofortige" Klärung die Hotline bzw. der Chat da.

Gruß

also Empfohlen zu einem Geschäft zu gehen,...gehen warten und dies und das andere,...na ja,...das geile ist, ich hatte und habe nur bis heutzutage eine einzige Rufnummer, keine Geräte, kein DSL mehr mit O2 seit ich eine seeeehr schlechte Erfahrung hatte,....pfffff,....die Zeit habe ich nicht, mal sehen, ich versuche es morgen,...was mich stört isst dass laut der Mail dass ich bekommen habe, ich habe 3 Tagen für sofortige Überweisung, sonst etwas wird gesperrrt, ....ich weiss nicht jetzt ob das ein Fehler ist, ob jemand mich veraschen will,...

Aus deiner Ausdruck vermute dass kein Moderator oder jemand von 02 wird diese Tpoic lesen,... ☹️

LuisPuertollano schrieb:

Aus deiner Ausdruck vermute dass kein Moderator oder jemand von 02 wird diese Tpoic lesen,...

Wo liest du das raus? Ich finde ich habe es eindeutig geschrieben.

sorry, ich dachte so was wurde gemeint mit dem Teil von "Geduld"...egal danke auf jeden Fall für deine Hilfe

Nein kein Thema. Geduld heisst hier Anfragen werden der Reihenfolge nach abgearbeitet. Das kann aber ein paar Tage dauern, daher bitte etwas Geduld. Es wird Dir geholfen, nur ein Zeitfenster kann ich Dir nicht nennen.

Grüße

Hallo @LuisPuertollano ,

es handelt sich einmal um einen Mobilfunkvertrag und auf der Kundennummer mit der -587 am Ende um eine Datenkarte (o2 Blue Data M Flex), wo die Kündigung nun aber schon vorliegt - ich gehe davon aus, dass du bereits Bescheid weisst.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo Michi,

Danke sehr für eure Antwort. Beide Verträge sind jetzt gekündigt zum nächtsmöglicher zeitpunkt.

Ich gehe daon aus, dass eine Kündigungsbestätigung per Post/Mail geschickt werden.

MfG,

Luis

Hallo o2_Michi,

ich habe beide Verträge gekündigt (Mitte September), aber nach mehr als 1 Monat nur eine Kündigungsbestätigung zu meinem Händy Nr und keine zu der USB Surfstick.

Jetzt habe ich eine weitere Rechnung bekommen zur USB Surfstick.

Könnt ihr mich bestätigen ob diese die letzte Rechnung ist? Diese sollte monatlch kundbar sein, aber nach keiner Bestätigung fürchte ich, dass die Kündigung des USB Sticks durch die Lappen gegangen ist.

Ich bitte um dringende Bestätigung.

Luis Puertollano