10faches Datenvolumen

Guten Tag,

ich habe als Bestandskunde am 22. Februar 2017 einen neuen Vertrag mit der o2 abgeschlossen. Mir wurde ein 10faches Datenvolumen versprochen, da ich vorher 30GB hatte und auf 2 GB gefallen bin. Die Aktivierung sollte ca. 10 Tage dauern, aber nichts geschah. Nun hab ich eine nette Mitarbeiterin erreicht und Sie meinte es wäre nichts hinterlegt mit den 10fachen Datenvolumen. Das war ja mal wieder so klar ! Da die Telefonate aufgezeichnet werden und ich sogar extra 2 x nachgefragt  habe wegen dem 10fachen Datenvolumen, ist es doch wohl kein Problem das nachzuweissen! Was kann ich nun tun? Finde es echt eine Frechheit, da ich auch kein Einzelfall bin wie ich hier lesen konnte.