100€ Wechselbonus nicht aktiviert

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei o2 Email?

LG

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei o2 Email?

LG

Nein leider nicht. Als ich den Vertrag gemacht hab wurd mir ein Wechselbonus angeboten weil ich von einem anderen Anbieter kam und am Telefon hab ich mich vergewissern die meinten du kriegst ein Wechselbonus..

Hallo,

dann bekommst du leider keinen Wechselbonus. Der Eintrag der Berechtigung ist Grundvoraussetzung.

LG

Als ich den Vertrag gemacht stand das da aber. Und am Telefon meinten die auch das ich einen bekomme

Ich habe nochmal nachgeguckt, ich habe diesen Eintrag auch in einer Mail. 

Hallo,

in welcher genau?

LG

Hallo,

wenn du auch innerhalb von 4 Wochen portiert hast, wird man dir hier gerne behilflich sein. Eine Partnerkarte ist das aber nicht?

LG

Nein ist keine Partnerkarte. Die Portierung ist länger als 4 Wochen her. Das macht doch keinen unterschied oder? Mir geht es darum das mir immernoch 39,99€ abgezogen wird anstatt 34,99€. Am Telefon wurde mir immer gesagt mit der nächsten Rechnung wird der Wechselbonus aktiviert. 

Hallo,

Portierung innerhalb von 4 Wochen nach Vertragsbeginn.

LG

Wird die Rufnummer Portierung gemeint? Das meine alte Rufnummer schon portiert wurde? Das ist schon seit paar Monaten passiert

Hallo,

ja. Wurde sie denn innerhalb der ersten 4 Wochen portiert?

LG

Ja innerhalb der ersten 4 Wochen. 

Hallo,

dann passt es. Warte wie geschrieben auf die Moderation.

LG

Hi @mirac53 

ist der Wechselbonus mittlerweile auf deiner Rechnung eingetrudelt, oder benötigst du noch Unterstützung? Falls ja sind wir gerne für dich da 😄

VG Matze