10 faches Datenvolumen seit dem 23.02.2017 nicht gebucht

Moin Primus,

daß dir viele verschiedene (meist unrichtige) Antworten gegeben wurden ist natürlich ärgerlich... schöner wäre wenn dir einer die richtige Antwort gegeben hätte: Es dauert im Normalfall rund 10 Tage bis das zehnfache Volumen gebucht wird (wenn nix schiefgeht... Datenautomatik muss z.B. deaktiviert sein, sonst klappts nicht!).

Allerdings muss ich dir auch sagen daß du selbst für einige Verzögerung sorgst wenn du innerhalb von 8 Tagen mit 10 verschiedenen Mitarbeitern sprichst. Wenn es jeder von den 10 Leuten gut mit dir gemeint hat, dann wurde jedes Mal ein neues Ticket erstellt... mit dem Effekt daß sich garnix tut weil ständig neue Einträge ins System stattfinden.

Versuche mal für ein paar Tage die Füsse still zu halten. Wenn bis dahin immer noch nichts passiert ist melde dich bitte in folgendem Thread: https://hilfe.o2online.de/thread/150900 . o2_Markus moderiert ihn und wird sich dann um deinen Fall kümmern. Les mal ein bißchen rein, ist mittlerweile über 60 Seiten lang und alle haben / hatten das selbe Problem. Bis jetzt konnte da noch jedem geholfen werden... viel Glück! Liebe Grüße, Marcel

Danke erstmal für die rasche Antwort, klar ist es verständlich dass es dauern kann....jedoch drücken sich alle davor mir darüber eine Bestätigung zu schreiben SMS / Mail.

Alle verweisen darauf zu warten..... nur wie lange? ....... sobald die Widerrufsfrist done ist?....bestimmt weiß dann niemand mehr was davon!..... habe mehrmals Kontakt aufgenommen, weil niemand mir eine Auftragsbestätigung schickt in der das 10-fache Datenvolumen steht und weil auf meiner 2. Karten das Volumen gebucht worden ist nur leider auf die Nummer von meiner Frau die das Volumen nicht unbedingt braucht....Aussage war: hätte ich mich nicht gemeldet wäre es nicht bearbeitet worden.....!

Habe 2 Vertragsverlängerungen im Mobilfunk durchgeführt und eine im Festnetzbereich....bin tatsächlich am überlegen alles zu widerrufen und mich für etwas anderes zu entscheiden.... ein Hacken hat der Preis ja dann doch = keine klaren definierten Prozesse....wäre bereit gewesen mehr dafür zu zahlen.....!

Weiß jemand ob ich nach den 14 Tagen im Falle dass das Volumen nicht gebucht worden ist die Möglichkeit habe die Verträge zu widerrufen?

primus schrieb:

 Weiß jemand ob ich nach den 14 Tagen im Falle dass das Volumen nicht gebucht worden ist die Möglichkeit habe die Verträge zu widerrufen?

Ja, hättest du.

Ein Mitarbeiter wird dir das hier schon bestätigen. Hier bekam jeder das Volumen, wenn es ihm zugesagt wurde.

Hi primus,

ich gebe dir Recht, o2 täte gut daran klarer und eindeutiger zu kommunizieren ... du bist nicht der erste der verunsichert ist weil Vertragsbedingungen in Mails nicht eindeutig definiert werden. Es würde auch viel bringen den Kunden gleich über voraussichtliche Bearbeitungszeiten zu informieren und (wenigstens grobe) Zeitfenster zu nennen.

Was die Hotline angeht: ich halte nicht viel davon... viele Mitarbeiter scheinen schlecht oder falsch informiert zu sein. Wenn du als verunsicherter Kunde auch noch widersprüchliche Aussagen zu deinem Problem bekommst wirft das kein gutes Licht auf das Unternehmen.

Hey zusammen,

seit dem 23.02.2017 hat sich nichts getan... hab auch keine Lust mehr überhaupt dazu Stellung zu nehmen.... Fazit: ich würde es, egal wie sehr sich einige Mühe geben es zu regeln unabhängig ob andere das Volumen dann irgendwann gebucht bekommen haben, nicht Freunden, Familie, Kollegen empfehlen irgendeinen Deal mit der Telefonica Germany einzugehen. Seit dem ich Kunde bin gab es immer nur Stress. Deren Systeme scheinen seit Jahren in der Beta Phase zustecken auf Kosten der Kunden.

Tut mir bitte abschließend den Gefallen behaltet das Datenvolumen und schließt diesen Thread. 

Achtung ist nicht möglich !!!!!

Hab gerade mit der Hotline telefoniert um es zu widerrufen, tatsächlich hat sich die Dame verzählt und meinte die Widerrufsfrist sei schon um, nur ist Sie erst morgen um 😉.

@bielo‌ niemand bestätigt dir solch eine Info;-)

hab mich entschieden widerrufe und gehe zu VODAFONE.

Dir wurde das 10 fache Volumen hier bestätigt. Aber es ist dein Recht, zu widerrufen.

Soll hier wirklich zu?

Ja bitte 

primus schrieb:

Ja bitte