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10 faches Datenvolumen im ausland geht nicht

  • April 21, 2017
  • 1 Antwort
  • 201 Aufrufe
janavr11
Besucher:in
ich habe vor kurzen meinen Vertrag verlängert und mir wurde 10 faches Datenvolumen versprochen auch das dieses 10 fache auch im Ausland nutzen kann. Da ich in Österreich wohne ist es sehr notwendig für mich. Vor ein paar Tagen habe ich aus die SMS bekommen das, dass 10 faches Datenvolumen freigeschalten wurde. Aber leider sagt mein Handy nun das 2 GB aufgebraucht sind ich nun kein Internet mehr habe. Was kann ich nun machen?

Ps. ich habe 4 mal nachgefragt ob ich dieses 10 fache Datenvolumen auch im Ausland nutzen kann. Und sie haben es mir 4 mal mit Ja geantwortet und mir versichert das es auch geht bei der telefonischen Vertragsverlängerung.

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    1 Antwort

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 24, 2017
    Hallo @janavr11‌,

    die Verzehnfachung des Datenvolumens gilt nur für das Inlandsdatenvolumen und nicht für die in deinem Tarif enthaltene EU Roaming Flat. Es ist auch nicht möglich, das Inklusivdatenvolumen der EU Roaming Flat zu erhöhen. Es tut mir leid, wenn du dazu eine anderslautende Info erhalten hast.

    Viele Grüße,

    Sanna

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