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10-Faches Datenvolumen

  • July 10, 2017
  • 6 Antworten
  • 111 Aufrufe
DiggorSaggse
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Hallo o2 Team.

Ich hatte Anfang Mai nach Kündigung meines alten Vertrages über die Kundenrückgewinnung einen neuen Vertrag mit 10-fachem Datenvolumen abgeschlossen. Vertrag mit 6GB x Faktor 10= 60GB. Diese sind bis zum heutigen Tag aber noch nicht freigeschaltet. An der Hotline wird man ständig mit den Worten: "Ich werde das umgehend an unsere Servicetechniker weiterleiten" vertröstet. Geschehen ist bis jetzt noch rein gar nix. Da ich beruflich die Woche über unterwegs bin und mir gern über diverse TV Apps Filme und ähnliches anschaue sind 6GB natürlich schnell aufgebraucht. 

Wäre nett wenn sich hier jemand kompetentes meines Problems annehmen könnte. 

Lösung von Anonymous

Da TE sich mit seinem Anliegen zwischenzeitlich hier gemeldet hat: https://hilfe.o2online.de/thread/150900?messageTarget=all&commentID=1014748#comment-1014748 , mach ich zu.



    6 Antworten

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • July 10, 2017
    Moin,

    okay, dann hängt der Buchungsprozess bei dir.

    Schalte bitte die DA ab und melde dich dann hier:

    https://hilfe.o2online.de/message/1013164-re-10faches-datenvolumen-nicht-im-vertrag-vermerkt. Melde dich dann dort auch, wenn du gedrosselt bist und dann entdrosselt dich @o2_Markus‌ manuell. Weise auch auf den Abschluss im Mai hin, da die Aktion seit Juni beendet ist - sonst kommen unnötig Fragen 😉

    lg

    DiggorSaggse
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    • July 10, 2017
    Hallo.

    DA habe ich nicht. Ich hatte nur mal einen einmaligen Datensnack hinzugebucht weil mir die 6GB zu wenig sind und die 60 GB bis jetzt nicht freigegeben wurden. Find das eigentlich traurig und bereue es schon das ich mich am Telefon hab überreden lassen. Bin eigentlich E-Plus Kunde der ersten Stunde und war mit dem Service und den Angeboten bisher immer zufrieden. Seit o2 hier mitmischt geht's manchmal drunter und drüber. 

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • July 10, 2017
    Moin,

    naja beim Aktivierungsprozess zum 10-fachen gab es andauernd Probleme. Beim Großteil lief der sauber durch und dann gibt es einige Spezialfälle und zu denen gehörst du leider auch ☹️

    Aber wenn @o2_Markus‌ sich der Sache annimmt, bekommst du das Volumen - Man muss nur etwas Geduld haben. Wichtig ist: Jetzt im Forum

    bleiben und keine anderen Kanäle deswegen anfragen - Stichwort Köche und Brei 😉

    lg

      DiggorSaggse
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      • DiggorSaggse
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      • July 10, 2017
      Danke. Hab mich in dem anderen Tröd schon gemeldet. Ich hoffe daß jetzt endlich Bewegung in die Sache kommt. 

      JVNRW
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      • JVNRW
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      • July 10, 2017
      Schon gesehen 😉 

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • July 11, 2017
      Da TE sich mit seinem Anliegen zwischenzeitlich hier gemeldet hat: https://hilfe.o2online.de/thread/150900?messageTarget=all&commentID=1014748#comment-1014748 , mach ich zu.



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