1. Mahnung O2 Handyvertrag Ratenzahlung Vorzeitige Tilgung

Schönen guten Abend,

 

ich hatte einen O2 Handyvertrag für ein Iphone laufen, den ich jetzt einige Monate zuvor kündigen wollte. Daraufhin schrieb ich O2, dass ich das vorhatte.

Schnell kam der Brief mit den Anweisungen.

Am 11.4. Restgeld überwiesen und dachte, es sei gelaufen. Leider bekam ich heute einen Brief mit einer 1. Mahnung, dass bis heute kein Geld angekommen sei.

Als ich nochmal den Kontoauszug überprüfte, stellte sich heraus, dass ich beim Verwendungszweck eine Nummer meiner Kundennummer vergessen hatte.
Was mache ich nun? Ist das Geld verschwunden? Hätte doch sonst auftauchen müssen? Oder zurückgebucht werden müssen. Hat jemand Erfahrung?

 

Danke für eure Hilfe