06917 Jessen (OT Schweinitz)

Lt. Live Check:

 

Ergebnis für: Jessen (Elster), ST, Wittenberg, 06917, Deutschland

• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/postcodeChecker/images/red-31x31.gif[/img]Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.Update um 13:30 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

 

Generelle Netzabdeckung an diesem Standort

• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/images/bars5-31x31.gif[/img]Telefonie und Handy-SurfenGSM (2G)im Freien: sehr gut in Gebäuden: sehr gut
• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/images/bars0-31x31.gif[/img]Mobiles InternetUMTS/HSPA (3G)  [quote] Es kann nicht sein das man für Leistungen bezahlt die man gar nicht nutzen kann [/quote]Ach, wie gut, dass dieser Satz immer wieder kommt. 😉 Natürlich kann es sein und eine 100%ige Verfügbarkeit gibt es nunmal nicht.  Wenn die Störung beseitigt ist, dann kannst du über den Kundenservice eine Gutschrift einfordern.

Sorry aber mittlerweile hab ich auch kein Verständnis mehr dafür. Nun sind es schon über 2 Wochen wo man weder telefonieren noch SMS schicken kann. Es wird zwar ständig Empfang angezeigt, aber es geht nichts raus. Mein Chef ist schon ziemlich sauer das er mich wenn ich unterwegs bin nicht erreichen kann. Was kann man da nun machen? 

Da O2 auf keinem anderen Wege reagiert wähle ich nun diesen Weg. Im o.g. Postleitzahlenbereich ist die Nutzung des Handys seit dem 7.6.13 nicht mehr möglich. Weder telefonieren, noch simsen oder die Nutzung des Internet. Ich habe vom 10.6. bis 13.6. täglich bei O2 angerufen und nachgefragt, wann die Störung behoben ist. Am 18.6. habe ich mich nochmals telefonisch gemeldet, wieder keine Antwort. Am 17.6. hatte ich O2, unter Ankündigung der Kündigung des Vertrages, aufgefordert bis zum 19.6. Abhilfe zu schaffen, es erfolgte keine Reaktion. Am Do letzter Woche habe ich dann den Vertrag gekündigt. Auch darauf keine Reaktion. Ich bin auf das Handy beruflich angewiesen, aber wen interressiert das schon.Wie hier mit dem Kunden umgegangen wird ist unfassbar. Das Netz ist bis heute, d.h. seit nun 18 Tagen, nicht nutzbar.

 

Ich danke für die Kundenfreundlichkeit Ihres Unternehmens!

In diesem Bereich gibt es erbeliche Schäden durch das Hochwasser. Leider sind diese so groß, das der Weg zum gestörten Bereich nicht zugänglich ist.

 

Wir können leider nur um Verständnis und Geduld bitten.

Guten Tag!

Ihre Antwort ist nicht nachzuvollziehen. Bereits am 11.6. versuchten Ihre Mitarbeiter mir diese Antwort plausibel zu machen, was nicht gelang. Die Station bei der die Störung eingetreten sei, soll sich zwischen Jessen und Schweinitz befinden. Es kann sich dabei nur um den Turm auf dem höchsten Punkt der Stadt, dem Jessener Berg, handeln. Das heißt, der Turm steht 130m NN. Er ist mit jedem Kfz zu erreichen, Hochwasserschäden sind dort nicht zu verzeichnen. Selbst der vom Hochwasser schwer getroffene Ort Elster/Elbe, befindlich zwischen Jessen und Wittenberg, ist seit der 25. KW wieder befahrbar. Freitag wird die Störung 3 Wochen bestehen. Bemerkenswert ist, das alle anderen Netzbetreiber keine Störungen verzeichnen. Es ist wirklich nicht mehr hinnehmbar was sich hier abspielt.

Die Störung umfasst nicht nur deine angesprochene Basisstation. Es sind insgesamt 7 Sender betroffen. Der Schaden liegt in den nachgelagerten Systemen. Ich schätze einer der Verteilermasten ist betroffen, die das Richtfunksignal weiterleiten. Dieser hat keinen Strom. Wahrscheinlich weil die Stromversorgung vom Hochwasser zerstört wurde und der Weg dorthin gleich mit.

Der verteiler stand bestimmt in der Elbe sowas nennt man einfach UNFÄHIGKEIT

Ich hab mich nun doch entschlossen nochmals zu antworten wobei ich sehr aufpassen muss die richtigen und keine ausfallenden Worte zu finden. Aber eine Frage muss einfach erlaubt sein: Für wie dämlich halten Sie mich eigentlich? Seit nun 3!!! Wochen funktioniert nichts. Sie wollen mir nicht ernsthaft erklären wollen, dass die Stationen nur Ihres Unternehmens keinen Strom haben, die Wege dorthin und die Stromleitungen so beschädigt sind, dass die Masten nicht erreichbaar sind. Warum haben die anderen Anbieter ein störungsfreies Netz? In einer Entfernung von ca 15-20 km rund um Jessen ist das Netz nutzbar, z.B. Wittenberg, Holzdorf usw. Sie wollen mir ernsthaft erklären, dass die Masten seit 3 Wochen keinen Strom haben? Es tut mir leid, aber ich muss mich hier wirklich nicht verscheißern lassen. Jetzt kommt das Wochenende, da wird wohl auch wieder nichts passieren. Selbst der überflutete Ort Elster hat Strom, sonst wäre für die dortigen Betroffenen ein Aufräumen und Reinigen wohl nicht möglich gewesen. Denn zum Betrieb von Hochdruckreinigern etc. benötigt man schließlich Strom. Auch das sonst keine Reaktion von O2 erfolgte, z.B für Juni Verrechnungen vorzunehmen oder ähnliches, ist gelinde gesagt, eine Riesen S..., Entschuldigung, Enttäuschung. Ich erwarte schlicht, dass meine ausgesprochene Kündigung angenommen wird, damit ich mich um einen neuen Anbieter kümmern kann denn auf eine gerichtliche Auseinandersetzung zur Feststellung ob der Vertrag besteht oder micht hab ich keine Lust, obwohl meine Chancen wohl gut stehen und ich derartige Auseinandersetzungen nicht scheue. Ich bin die Ausreden Ihres Unternehmens und den Umgang mit seinen Kunden, ich stehe ja offensichtlich nicht allein da, leid.

Wir können die Gründe nur so weitergeben. Wenn du sie nicht akzeptierst ok. Trotzdem bleibt es die Wahrheit, die man nicht wegreden kann. Wie es genau an dem betroffenen Ort der Störung aussieht, können wir alle nicht beurteilen, das muss man den Technikern überlassen. Niemand denkt sich einen Grund aus. Unser Techniker sind trotz der wiedrigen Bedingungen vor Ort um ene schnellstmögliche Lösung bemüht.

Hallo noch mal!

Der Fairness halber darf ich nun mitteilen, dass die Störung anscheinend behoben ist, zumindest kann man nun wieder telefonieren, ich hoffe auf Dauer. Dennoch kann ich die lange Zeit des Ausfalls, seit dem 7.6., nicht nachvollziehen. Hoffen wir, dass der Schaden nun endlich und endgültig behoben ist.

 

Hallo o2,

was man den Kunden von O2 im Raum Jessen zumutet ist erstaunlich und noch viel erstaunlicher ist, dass sich die Kunden das gefallen lassen. Bei allem Respekt, aber das geht so nicht weiter. Wie Torsten68 schon schreibt, nach immerhin über 3 Wochen kompl. Netzausfall kann man schon wieder telefonieren. Das Datennetz funktioniert jedoch immer noch nicht. Ich habe meinen Vertrag gekündigt und komme auch nach 4 Wochen raus. Ob ich die Kündigung zurück nehme, hängt davon ab was sich O2 einfallen läßt als kleine Wiedergutmachung und ob das Netz bis zur Wirksamkeit der Kündigung wieder funktioniert.