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010xx/011xx Störungen im 3G-Netz in Dresden

  • August 31, 2014
  • 13 Antworten
  • 105 Aufrufe

Mag1c
Besucher:in
Hallo,

 

seit inzwischen mehreren Wochen funktioniert das 3G-Netz in Dresden nicht mehr richtig. Das Smartphone wechselt häufig zwischen 2G und 3G. Eine flüssige Nutzung des Internet ist damit nicht möglich. Die Störungen sind mir bereits in mehreren Stadtteilen aufgefallen. Bekannte berichten von ähnlichen Beobachtungen.

Die Störung ist nicht überall gleich stark. An manchen Gegenden ist es aber sehr schlimm (10-20 s warten und dann 5 s Verbindung usw)

 

Es wäre schön, wenn O2 sich der Sache annehmen könnte und die Störungen beseitigt. So, wie es aktuell ist, ist es schon eine deutliche Einschränkung der Qualität des Dienstes.

 

Danke

Mag1c

 

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13 Antworten

o2_Dörte
  • Team
  • August 31, 2014
Hallo Mag1c

 

Da uns keine generelle Störung für Dresden bekannt ist, wäre es super, wenn du uns eine genaue Adresse nennen könntest, an der diese Einschränkungen auftreten ☺️

 

 

Viele Grüße

Dörte


Mag1c
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  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2014
Besonders störend ist es für mich im Waldschlösschenareal, da ich dort beruflich häufiger unterwegs bin. Wenn sie eine Adresse brauchen, z.B. "Am Brauhaus 3, 01099 Dresden"

 

Aber wie schon geschrieben, tritt dieses Phänomen scheinbar im ganzen Stadtgebiet auf.

 

Viele Grüße

Mag1c

 


jascjasc
Besucher:in
  • Besucher:in
  • August 31, 2014
Ich habe das auch in letzter Zeit: vom Dresdner Hauptbahnhof Richtung Nürnberger Ei/ Universität (um 17:30-17:40 komplett keine Verbindung (zwei Apps getestet) an der Ecke Schweizer Str./ Berhardstr.)


o2_Dörte
  • Team
  • August 31, 2014
Hm, dort ist eine Station aktuell komplett ausgefallen. Vermutlich wird dadurch auch die Performance der umliegenden Stationen eingeschränkt.

 

Aktuell ist für diese Station eine  Lösung für Mitte kommender Woche geplant.

 

 

Viele Grüße

Dörte


jascjasc
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  • Besucher:in
  • August 31, 2014
seit wann? Das war jetzt ein konkretes Problem aber Hälfte der Fälle wenn ich mit dem Zug in den Hbf fahre habe ich auch keine Verbindung (allerdings auch meistens nur "G"-Netz) und das seit mehreren Wochen/Monaten.


o2_Michael
  • Team
  • September 1, 2014
Hallo jascjasc,

 

für den Dresdener Hauptbahnhof gibt es keine bekannte Störung. Da an solchen Orten immer viele Menschen im Mobilfunknetz surfen und telefonieren, kann es leider passieren, dass du dort keine oder nur eine langsame Internetverbindung hast.

 

Viele Grüße

Michael


 

 


Mag1c
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  • Autor
  • Besucher:in
  • September 1, 2014
Hallo,

 

trifft gleiches auch auf das Waldschlösschenareal zu (Adresse siehe weiter oben)? Könnnen sie so etwas nicht nachprüfen? Wenn das O2-Netz einfach "nur" überlastet ist, wäre ja die einzige Lösungsmöglichkeit, sich einen neuen Netzbetreiber zu suchen :frowning Unter welchen Bedingungen würden denn Ausbaumassnahmen zur Kapazitätserweiterung eingeplant und umgesetzt?

 

Viele Grüße

Mag1c

 


o2_Michael
  • Team
  • September 1, 2014
Hallo Mag1c,

 

für die Adresse "Am Brauhaus 3, 01099 Dresden" werden mir keine bekannten Einschränkungen angezeigt. Du hast geschrieben, dass du im gesamten Stadtbereich Einschränkungen hast. Hast du sie auch, wenn du nicht in Dresden bist? Hast du eventuell auch ein anderes Handy getestet, um zu schauen, ob es damit besser ist?

 

Eine Netzüberlastung für ganz Dresden schließe ich dagegen aus.

 

Viele Grüße

Michael



Mag1c
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  • Autor
  • Besucher:in
  • September 2, 2014
Hallo,

 

es kommt im gesamten Stadtgebiet vor, dass die 3G-Verbindung immer mal hakt und das Handy deswegen auf 2G umschaltet. Ob es sich dabei um echte technische Probleme handelt oder ob das immer dann auftritt, wenn ich mich in einem versorgungsschwachen Bereich bewege oder ob Hindernisse eine saubere Kommunikation behindern, kann ich nicht sagen.

 

Im Bereich Waldschlösschen, wo sie keine Störung in ihrem System finden, ist definitiv etwas nicht in Ordnung. Wie bereits geschrieben, ist das Handy mehr damit beschäftigt, sich mit 3G zu verbinden und dann weider auf 2G umzuschalten, als dass eine Datenkommunikation stattfindet. Das ist erst seit einigen Wochen so, vorher hat es auch hier gut funktioniert. Daher kann ich mir auch das mit der Überlastung nicht so recht vorstellen ... das hieße ja, dass jetzt im Sommer ganz viele Menschen, die tagsüber hier anwesend sind, plötzlich im O2-Nutz surfen.

 

Ich habe es auch mit einem anderen Handy probiert ... gleiches Verhalten.

 

Gruß

Mag1c

 


o2_Carina
  • Team
  • September 2, 2014
Hallo Mag1c,

 

da du die Einschränkungen schon so lange hast und bei uns keine Störungen bekannt sind, wird hier wohl entweder das Handy oder die Sim-Karte die Probleme verursachen. Wenn die o2-Sim in einem anderen Gerät das gleiche Verhalten zeigt, bliebt nur die Sim-Karte als Ursache. Teste doch bitte noch kurz zur Sicherheit deine andere o2-Sim, ob dem auch wirklich so ist.

 

Gruß,

Carina

 


RobbyD
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  • Besucher:in
  • September 6, 2014
Also ich war gestern in Brabschütz/Alt-Leuteritz (an A4) unterwegs, laut Netzabdeckungskarte sollte

dort LTE und UMTS verfügbar sein. Trotz Vollempfang war da nur GPRS verfügbar.

 

Hier in DD-Leuben und DD-Prohlis funktioniert auch nicht überall LTE außerhalb von Gebäuden,

das S5 zeigt meist H+ an.


Mag1c
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 26, 2015
Moin,

 

nach nun 3-wöchiger Test-Phase im D-Netz kann ich einen Defekt das Handys (Sony Xperia Z1 Compact) ausschließen. Das hat gut funktioniert und auch in dem von mir hier gemeldeten Bereich (Dresden Waldschlösschen) hatte ich stabilen 3G-Empfang.

Nach dem Wechsel zurück zu meiner O2-SIM zeigten sich heute wieder die alten Probleme ... keine stabile Netzverbindung. Das Spielen eines AR-Spiels ist in diesem Gebiet damit praktisch unmöglich.

Die zweite SIM kann ich leider nich testen, da die beiden SIMs unterschiedliche Formate (Mini/Micro) haben und das auch weiterhin so bleiben soll. Kann denn die SIM wirklich Einfluss auf die Stabilität der 3G-Verbindung nehmen?

Wenn auf Seiten der Basisstationen keine Störungen erkennbar sind ... gibt es Analyse-Tools o.ä. für das Handy, wo ich herausfinden kann, warum das Handy ständig zwischen den verschiedenen Netzprotokollen hin-und herschaltet (E/3G/H/H+)?

Ist absehbar, dass es auch in Dresden einen Test-Betrieb zu der Kopplung mit dem E-Plus-Netz geben wird? Wenn die Netzplände bei E-Plus stimmen, haben die genau in besagtem Gebiet einen Funkmast stehen.

 

Vielen Dank schon mal

Mag1c

 


o2_Carina
  • Team
  • January 26, 2015
Hallo Mag1c,

 

wir tauschen deine Sim-Karte nun kostenfrei aus, damit wir diese zukünftig als Fehlerquelle ausschließen können.

 


Ist absehbar, dass es auch in Dresden einen Test-Betrieb zu der Kopplung mit dem E-Plus-Netz geben wird? Wenn die Netzplände bei E-Plus stimmen, haben die genau in besagtem Gebiet einen Funkmast stehen.

 

Dazu habe ich leider noch keine Infos.

 

Gruß, Carina