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Zweimal für Router berechnet, jedoch einer zurückgeschickt und zweiter noch in Nutzen

  • September 27, 2018
  • 2 Antworten
  • 117 Aufrufe

Hallo!

Bei meiner letzten Rechnung wurde mir die Gebühr für den Router berechnet (ungefähr 30 Euro). Ich verstehe nicht warum das berechnet wurde, da ich zwei Router hatte (einmal Vertrag falsch gemacht und gekündigt, Router zurück geschickt). Auch beim alten Vertrag wurde der Router berechnet. Das heisst, inzwischen wurden mir um die 60 Euro berechnet, obwohl ein Router zurückgesendet wurde und der zweite noch aktiv im Vertrag ist.

Bitte kurz Bescheid geben was ich machen soll?

Vielen Dank,

Markus

2 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • September 28, 2018
Hallo markapote,
Du hattest ja am gleichen Tag noch Kontakt mit der Kundenbetreuung. Konnte Dein Anliegen dort denn geklärt werden?
Gruß,
Lars

o2_Lars
  • Moderator
  • October 2, 2018
Hallo markapole,
da jetzt hier keine weitere Rückmeldung gekommen ist, bin ich sicher, dass sich das Anliegen durch die Kundenbetreuung klären und läösen ließ :-)
Gruß,
Lars