Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zvei DSL Verträge gleichzeitig abgeschlossen.

  • September 17, 2018
  • 11 Antworten
  • 364 Aufrufe
D
Besucher:in
Guten Abend sehr geehrte Damen und Herren. Ich bin viel Jahren Kunde von O2. Im diesem Jahr habe ich entschieden wieder ein DSL Vertrag mit O2 abschließen. Fehlerweise sind zwei Verträge gleichzeitig mit mir abgeschlossen, für gleiche Anschrift. Ein O2 DSL-Professional L und ein O2 DSL Festnetz M. Aber, ich will nicht zwei Verträge die gleiche Leistungen mir bringen, 2 Jahre bezahlen-es ist einfach blöd! Nach viel Zeit mit O2 Telefonate habe ich doch mein Wunsch zum Mitarbeiter von O2 nicht beigebracht. Keine will mir helfen-sie schieben mich als Fussball zwischen Profesional Abteilung und Private Kunden. Findet O2 irgendwann ein Ausweg für mich? Ist das so kompliziert, für Firma Telefonica? Ich hoffe auf Ihre Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Dmitry

Lösung von o2_Lars

Hallo Dmitry,
ich schicke Dir dazu gleich eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen BRiefumschlag oben rechts.
Gruß,
Lars

    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2018
    Kannst du erläutern, wie es dazu kam, dass zwei Verträge existieren? Hast du zwei beantragt?
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 18, 2018
    Wenn diese noch nicht geschaltet sind, dann wäre zumindest für einen Privatkundentarif ein Widerruf möglich, vorausgesetzt der Vertrag wurde nicht in einem Shop geschlossen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 19, 2018
    Hallo Dmitry1967,
    unter der E-Mail-Adresse, die Du im Forum nutzt finde ich einen Datensatz und dort ist auch nur ein DSL-Vertrag aktiv. Einen zweiten aktiven DSL-Vertrag kann ich zumindest aus diesem Datensatz nicht nachvollziehen.
    Wann und wo hast Du denn diesen zweiten Vertrag bestellt?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    D
    Besucher:in
    • Dmitry1967
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2018
    Hallo zusammen.
    Ich habe online im März ein O2 DSL L bestellt. Dann von L am M Option umgestellt. Wie und von wo noch ein Vertrag mit O2 L Profesionnal aufgetaucht hat, weiss ich nicht. Bei mir Zuhause auf jeden Fall ist nur Eine Telefon Steckdose. Und mehr als ein Vertrag will ich nicht (und kann ich rhein Technisch)-betrachte ich es als abzokerei. Beide Verträge sind aber ab 29.06.18-29.06.20.
    Wass soll ich jetzt?
    Danke für alle
    Grüss Dmitry
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 20, 2018
    Wenn es 2 Aufträge sind, müssen auch 2 Auftragsnummern und Rufnummern da sein. Und wenn nur ein DSL geschaltet ist, verstehe ich nicht Deine unsachliche Kritik. Es ist doch offenbar nichts schlimmes passiert. Ich habe eher den Verdacht, das das hier "Dann von L am M Option umgestellt." keine Umstellung, sondern eine Neubestellung sein könnte und dann kann O2 nichts dafür.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 21, 2018
    Hallo Dmitry1967,
    wie gesagt, ich erkenne keinen zweiten DSL Vertrag. Woher nimmst Du denn die Vermutung, dass ein zweietr DSL vertrag bestehen soll?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    D
    Besucher:in
    • Dmitry1967
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 21, 2018
    Hallo. Erste, merke ich es am meine Konto. Zweite. Vor kurzem habe ich festgestellt das noch ein Account für mich existiert, mit O2 DSL All-in L Professional. Leider, habe ich Email von o2 zu spät gefunden. Unterlagen am Papier, habe ich nur wegen o2 DSL M per Post bekommen. Natürlich Vertrag DSL all L Professiona hat andere Kundennummer als mein O2 DSL M+Mobilfunknummer.
    Danke Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 24, 2018
    Hallo Dmitry,
    ich kann erkennen, dass Du im März 2018 einmal einen DSL L bestellt hattest, dieser Vertrag ist aber nicht zustande gekommen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      D
      Besucher:in
      • Dmitry1967
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2018
      Guten Abend. Ja, richtig. Ich habe von L auf M später umgestellt. Außerdem, exestiert auch DSL Professional L. Den ich überhaupt nicht brauche.
      Grüss Dmitry
      D
      Besucher:in
      • Dmitry1967
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2018
      Es hat andere Kundennummer. Soll ich mitteilen an Mail Lars?
      Grüss Dmitry
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 28, 2018
      Hallo Dmitry,
      ich schicke Dir dazu gleich eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen BRiefumschlag oben rechts.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica