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Zusendung Zugangsdaten DSL Neuvertrag auf welchem Weg

  • April 25, 2019
  • 3 Antworten
  • 155 Aufrufe
reatte16
Besucher:in
Hallo ich frage für einen Nachbarn
DSL Vertrag wurde über Check24 abgeschlossen! Lt Nachbar war der Techniker schon vor Ort
Nun hat der Nachbar weder Post noch Mail bekommen, so sagt er wenigstens, mit den Zugangsdaten für seine selbstbesogte FritzBox
Wie kommt er denn nun dran, ein Shop wollte ihm nicht helfen, hat ihn weggeschickt!
Kann er die mit der Auftragsnr von Check24 schriftlich anfordern bei o2 und unter welcher Adresse.
Telefonisch kommt er ja nicht durch, da eine Rufnr verlangt wird die er ja als Neukunde nicht hat! Es war keine Portierung!!

P.S denke er hat alle Mails die da kamen gelöscht, daher das durcheinander. Finde es persönlich nur daneben das er von einem O2 Shop abgewiesen wird

Lösung von blablup

Der Auftragsbestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene und bestätigte E-Mail-Adresse geschickt. Sie trägt den Betreff "Willkommen bei O2" und im Anhang gibt's ein PDF-Dokument mit den DSL-Zugangsdaten usw. Bitte SPAM-Ordner prüfen.

An der Hotline bei der Frage nach der Telefonnummer einfach schweigen.

Die o2-Shops sind in erster Linie Vertriebspartner für Mobilfunkprodukte, die ihren Lebensunterhalt mit Provisionen verdienen. Wenn du bei Check24 bestellst, bekommt der Shop gar nichts und hat sicher dann auch keine Lust für dich zum Telefon zu greifen und die Hotline anzurufen. An sensible Daten wie die DSL-Zugangsdaten kommen die nämlich auch nicht ran.

    3 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 25, 2019
    Der Auftragsbestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene und bestätigte E-Mail-Adresse geschickt. Sie trägt den Betreff "Willkommen bei O2" und im Anhang gibt's ein PDF-Dokument mit den DSL-Zugangsdaten usw. Bitte SPAM-Ordner prüfen.

    An der Hotline bei der Frage nach der Telefonnummer einfach schweigen.

    Die o2-Shops sind in erster Linie Vertriebspartner für Mobilfunkprodukte, die ihren Lebensunterhalt mit Provisionen verdienen. Wenn du bei Check24 bestellst, bekommt der Shop gar nichts und hat sicher dann auch keine Lust für dich zum Telefon zu greifen und die Hotline anzurufen. An sensible Daten wie die DSL-Zugangsdaten kommen die nämlich auch nicht ran.
    reatte16
    Besucher:in
    • reatte16
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    • Besucher:in
    • April 26, 2019
    Die Frage war halt, wie kommt er nun ran?
    Schriftlich anfordern mit der Auftragsnr von Check24? Was anderes hat er ja nicht. Und im Brief Kopie Ausweis beilegen ?
    B
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    • blablupLegende
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    • April 26, 2019
    Im Idealfall prüft er sein E-Mail-Postfach und liest sich die E-Mail dort durch. Wie er an sein E-Mail-Postfach ran kommt, sollte er schon selbst wissen. Hat er die E-Mail gelöscht und sie ist auch nicht wieder herstellbar, so kann er einfach die o2 Hotline anrufen. Nach entsprechender Legitimation wird man einen erneuten Versand veranlassen.
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