Zum zweiten Mal kein Techniker gekommen

Hallo o2-Team,

aufgrund meines Umzuges habe ich mich frühzeitig um den Umzug meines DSL-Anschlusses an meine neue Adresse gekümmert. Ein Techniker-Termin war zu meine Umzugstermin möglich und so dachte ich, dass einem unproblematischen Umzug am 22.02.19 nicht im Wege steht. Weit gefehlt!!!

Der Techniker kam nicht nur nicht zum vereinbarten Zeitraum; er kam überhaupt nicht! Ihr Haus konnte mir nur mit einem weiteren Techniker-Termin, heute am 04.03.19 behilflich sein. Dafür habe ich mehrere Anrufe bei Ihrer Hotline benötigt und dementsprechend die eine oder andere Stunde investiert. Aber auch dieser Termin hat nicht stattgefunden! Ich nehme mir Urlaub, den ich damit verbringe zu Hause auf einen Menschen zu warten der nie erscheint! Ich bin zahlender Kunde eines Vertrages, welcher vom Vertragspartner o2 nicht erfüllt wird.

Ich warte nunmehr wieder eine halbe Stunde in Ihrer Hotline, weshalb das Telefonat durch eine automatische Ansage beendet wurde. Ich werde es weiter versuchen, wenngleich ich mir sicher bin, dass die einzige Lösung welche mir Ihr Mitarbeiter unterbreiten kann ein weiterer Techniker-Termin ist. Das ist ungenügend und nicht zufriedenstellend! Ich erwarte, dass die technische Umsetzung meines Vertrages zielführend vorangebracht wird! Bitte nehmen Sie hierfür sofort Kontakt mit mir auf!

Auf gut Deutsch: Ich finde es eine absolute Frechheit als zahlender Kunde so behandelt zu werden!

Daniel Jörg