Zum 18.06.2018 wurde mir von o2 ein Technologiewechsel mit Routertausch o2 Homebox angekündigt. Bisher hatte ich den IAD 3232 von Alice. Leider kommt keine Verbing mit dem Router zustande. Alle LED's leuchten grün bis auf die Info LED die leichtet ro

Hallo Forum,

hatte beim Erstposting die Eingabmaske verwechselt. Deshalb hier nochmal der komplette Text.

....zum 18.06.2018 - 17.30h wurde mir ein Technologiewechsel mit vorherigem Routerwechsel auf die o2 Homebox 2 avisiert. Leider wurde nach dem Anschalttermin und dem vorschriftsgemäßen Anschluss der Homebox 2 ( ich hatte vorher den IDA 3232) keine Verbindung zum Internet hergestellt alle LED's leuchten grün bis auf die Info LED , sie leuchtet rot. Nach simultanem Werksreset der Box mit der Dame von der Stöhrungshotline, wurde weiterhin keine Verbindung hergestellt. Die Eingabe der aktivierungs PIN war nicht möglich da in Daueransage auf die nicht vorhandene Verbindung hingewiesen wird. Nun wurde ein Techniker Ticket erstellt und dieses mir per SMS mitgeteilt. Seither ist Schweigen. Was kann ich tun um wieder Internet und Telefonie zu bekommen.

Moin Moin,

die kurze Antwort auf die Frage ist:

Warten.

Ich vermute mal das der Stecker in der Büchse eines anderen Netzbetreiber gelandet ist.

Deshalb DSL grün. Aber keine Antwort von der Mutti Info rot.

Jetzt muss da einer hin und den Stecker richtig stecken. Das wirklich schlimme ist das der Dienstleister ganz andere Vorstellungen von Geduld hat wie der Anwender...

Ich habe das selbe Problem. Internet soll umgestellt worden sein. Seit dem kein Internet mehr echt zum kotzen. Laut Fritzbox besteht ein Fehler bei der Authentifizierung beim Anbieter. Nach meinem Verständnis sind die Zugangsdaten nicht korrekt.

Folgender Fehler wird angezeigt:

20.06.18
20:51:09
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0000 PSHNO001 0003801211 Zugriff verweigert

Moin Moin Dmeyer4,

könnte man meinen, ist auch fast richtig. PSHNO001 ist Telekom! Deshalb falsches Passwort...

Mann hat sich verschaltet.

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8

Nach einigen Suchen im Forum muss ich feststellen, dass es ein häufiger auftretendes Problem ist. Heute am Telefon kam es mir eher so vor als wenn man keine Ahnung hat. Gibt es Tips für die Störungshotline? Ich würde ungern 8 Tage warten

Heute ist der 25.06.2018 und ich kann weder telefonieren, noch ins Internet. Wie Lange braucht O2 um einen Stecker umzustecken?

Eine Woche ist jetzt um... Kann von Euch Jemand erkennen, wie mein Status ist?

Bereits am 20.06.2018 um 16.43h bekam ich die Nachricht , dass das "Störungsticket" ID7118608 bearbeitet und gelöst wurde. Am 20.06.2018 16.47h die Nachricht, dass Ticket wurde geschlossen. Also alles Ok, oder was bedeutet die Geheimsprache?

Ich verstehe nur Bahnhof...

Moin Moin,

wenn das Ticket geschlossen wurde, könnte alles gehen.

Mal einen Werksreset am Router durchgeführt und einen Versuch (Pin Eingabe) gestartet?

Was "leuchten" die LED Info & DSL?

Gibt es ein how to für den Routerreset? 

Ich habe den Resetpin am 6641 ca. 30Sek. gedrückt. 

Danach leuchten bis auf die Info LED alle LED grün. Info leuchtet rot.

Telefonansage: "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden",

vor und nach der PIN Eingabe.

Moin Moin,

ja gibt es hier.

Im GAU:

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8

Wenn ich die DSL Hotline anrufe, sagt die Automatenstimme, dass meine "Sache in der Bearbeitung ist...."

Ja, wie lange denn noch?  - Einfach unbefriedigend...

Moin,

dann würde ich mal vermuten das nur ein Teil (nämlich  Ticktet ID7118608) gelöst wurde.

Und am Rest wird noch gearbeitet wird. Zuweilen haben Telekom Techniker eine völlig andere Auffassung von Geduld.

Vermutlich sind die magenta weil das dicht am orange der Buddhisten ist. Hoooommm.