Zugangspin Homebox 6641

Forum|Forum|7 years ago
January 20, 2019
5 Antworten
193 Aufrufe

hansel07
Besucher:in

Ich habe mir eine funktionstüchtige Homebox gekauft. Da nach einiger Zeit immer wieder die Internet Erblindung unterbrach, habe ich die Resettaste benutzt. Nun benötige ich die Zugangspin. Diese ist leider nicht mehr vorhanden und der Altbesitzer hat sie auch in keinerlei Unterlagen. Was kann ich tun. Auf der Rückseite gibt es nur auf dem Aufkleber andere Schlüssel etc....

Lösung von o2_Matze

Hi Hansel07.
Deine Zugangsdaten findest du in deinen Vertragsunterlagen. Ich zitiere da mal deinen DSL Welcome Letter:
"Sie haben sich für die Nutzung eines eigenen Gerätes entschieden und keinen Router von O2 gebucht. Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach Freischaltung des Anschlusses im Online-Kundencenter "Mein o2" unter www.o2.de/mein-o2.
Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für Ihren Router zu gelangen."
Da solltest du alles weitere finden. Ich vermute aber dass der Router nicht oder nur eingeschränkt funktionieren wird, FanolParadise und John Doe haben da ja schon was zu geschrieben.
Beste Grüße Matze

+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|7 years ago
January 20, 2019

Man kann keine Homebox 6641 kaufen, da es eine Leihbox von O2 für den jeweiligen Anschluss ist und Du für diese Box deswegen keinen Support bekommst.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

Gefällt mir

hansel07
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
January 20, 2019

Naja Sie liegt neben mir und ging auch bis zum reset😊....

Gefällt mir

FanolParadise
Mitgestalter:in
Forum|Forum|7 years ago
January 21, 2019

Dann aber mit den Zugangsdaten des Vorbesitzers, oder? Bei einem Werksreset wählt sich der Router neu in die Leitung ein. Da die o2-Box für den alten Anschluss bestimmt ist, müsste erst ein Mitarbeiter von o2 diesen Router freischalten, damit diese sich auch bei dir einwählen kann.

Prinzipiell scheitert es hier an 2 Punkten:

1) da für deinen Anschluss keine o2-Box bestimmt ist (und schon gar nicht dieser Router), wird es auch niemand für dich freischalten ... du müsstest deinen Vertrag entsprechend anpassen lassen, damit du den Router anschließen kannst

2) wir hier im Forum können dir auch nicht helfen, die Zugangsdaten zu finden. Prinzipiell erhältst du diese schriftlich als Brief oder E-Mail. Oder du schaust mal hier bei o2-online in deinem Kundenportal nach. Alternativ kannst du auch die Kundenbetreuung anrufen und fragen, ob sie dir diese geben kann. Was aber nichts bringt, denn schließlich kann sich der Router bei dir nicht einwählen. Und die Kundenbetreuung darf dir ebenso nicht den Router freischalten...