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Zugangsdaten und Wilkommens-Email

  • February 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 236 Aufrufe
U
Besucher:in
Hallo,
ich hatte bis vor kurzem eine nicht mehr gültige E-Mail Adresse in den Kontaktdaten gehabt und habe somit keine E-Mails von O2 bekommen. Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht und der schnellere Internetanschluss soll am 11. Februar aktiviert werden, jedoch habe ich keine Zugangsdaten für die neue Fritzbox 7490 und kann somit keine Internetverbindung damit einrichten. Wäre es möglich die Zugangsdaten für den Internetzugang mir per E-Mail zu schicken?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Matze

Hi usx.
Versuchst du dich ggf. mit dem Benutzernamen der auf "@s93.bbi-o2.de" endet anzumelden? Falls ja wird das nicht funktionieren, da die Änderung erst am 09.02 durchgeführt wird.
Du müsstest dich jetzt noch mit den alten Zugangsdaten anmelden.
VG Matze

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 3, 2019
    Hi usx.
    Die Zugangsdaten kannst du im Onlineportal einsehen. Hast du das schon probiert?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    U
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    • usx
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    • Besucher:in
    • February 4, 2019
    Ja habe ich, leider funktionieren diese Daten ebenfalls nicht. Ich habe auch schon den Support angerufen und habe die angeblich richtigen Zugangsdaten für den Router bekommen, was eine lange E-Mail Adresse und ein zufälliges Passwort war, aber das funktioniert leider auch nicht. Beim Versuch sich anzumelden, schlägt es fehl und ich bekomme eine Meldung wie "Zugang wurde vom Internetanbieter verweigert. Überprüfen Sie die angegebenen Zugangsdaten"
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 4, 2019
    Hi usx.
    Versuchst du dich ggf. mit dem Benutzernamen der auf "@s93.bbi-o2.de" endet anzumelden? Falls ja wird das nicht funktionieren, da die Änderung erst am 09.02 durchgeführt wird.
    Du müsstest dich jetzt noch mit den alten Zugangsdaten anmelden.
    VG Matze
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      • usx
      • Autor
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      • February 4, 2019
      Hab es endlich hinbekommen, vielen Danke 🙂
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 4, 2019
        Wichtig, nach dem die Änderung am 09.02 durchgeführt wurde bitte die Fritzbox resetten und dann mit den neuen Daten einrichten.
        VG Matze
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