Zugangsdaten O2 DSL

Na die Zugangsdaten dürften noch die selben sein, die du bei der Ersteinrichtung verwendet hast. Wo du die hingelegt hast, dürftest du selbst ja am besten wissen.

Hey das ist ja mal echt eine witzige Antwort, welche mir den Tag so richtig versüßt.

Ich habe in 2012 die freie FB eingerichtet und dazu die Zugangsdaten aus meinem Uraltrouter von O2 ausgelesen. Also nix mit "irgendwo hinterlegt".

Dann wäre es clever gewesen das ganze aufzuschreiben oder die Konfiguration zu sichern. Ggf. erforderliche Daten zum Betrieb deiner O2-Geräte solltest du mit der Auftragsbestätigung bekommen haben.

Ein Leben im Konjunktiv ist so herrlich unbeschwerlich.

Dann formuliere ich es mal anders. Ich habe im Jahr 2008 einen DSL Router von O2 erhalten. Ja genau - ganze acht Jahre ist das her. Dort waren sämtliche Daten mit dem Gerät verheiratet. Weitere Daten zum Betrieb des Gerätes waren nicht notwendig. Daher wurden diese auch mit keiner Auftragsbestätigung verschickt.

Das kann ja keiner riechen. Und das O2 Gerät ist nun defekt?

Um die gestrige Konversation wieder aufzuwärmen, bringe ich neue Erkenntnisse in die Diskussion ein.

Der alte O2 Router bringt das gleiche Ergebnis wie mein bisheriger freier Router - keine Verbindung.

Nunmehr konnte ich jedoch in Erfahrung bringen, dass aufgrund einer Umstellung der Telekom (auf Glasfaser) neue Zugangsdaten notwendig werden. Hierzu sollte auch ein neuer Router verschickt werden. Aus Gründen, die selbst O2 nicht erklären kann, ist dies nicht erfolgt. Wird es wohl auch nicht so schnell, da man den "Fehler nicht aus dem System" bekommt.

Meine laienhaften Kenntnisse sagen mir jedoch, dass meinem bisherigen Endgerät die physikalischen Verkabelungseigenschaften egal sind. Oder anders ausgedrückt: Kann man mir nicht einfach die neuen Zugangsdaten zusenden, damit ich diese in meinem freien Router hinterlegen kann.

Das würde nichts bringen. "Umstellung auf Glasfaser" ist die O2-Umschreibung für die Umstellung auf einen VDSL2-Anschluss auf Basis des Telekom Vorleistungsprodukts Bitstream Access. Eine AVM Fritzbox 7170 dürfte nicht mal mehr eine DSL-Synchronisation zustande bekommen.

Okay und nun?

Anschluss ist offline. O2 spricht von einem internen, für den Moment nicht lösbaren, Problem. Bleibt immer noch die Frage, wie komme ich wieder online?

In meiner Wahrnehmung hat man das Problem wohl erkannt, einzig die Lösung ist für mich nicht sichtbar.

Muss es nun der Kunde "aushalten", dass man trotz Kenntnis der Anschlussumstellung auf Seiten des Anbieters nicht rechtzeitig reagiert hat?

Da kannst du wohl als Kunde nichts machen, sondern musst warten bis das Problem von O2/Telekom behoben wurde.