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Warum O2
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Zugangsdaten nicht erhalten

  • October 4, 2018
  • 3 Antworten
  • 268 Aufrufe
C
Besucher:in
Moin. Ich bin am verzweifeln. Ich habe scheinbar keine Zugangsdaten erhalten und morgen kommt der Techniker, um DSL und Telefon anzuschließen. In die O2 Hotline komme ich nicht rein, weil ich noch keine Telefonnummer von O2 habe. Der Chat öffnet sich auch nicht. Nicht mal im O2 Shop geht jemand ans Telefon. Wie kann ich als "Noch-nicht-ganz-o2-Kundin" mit einem Mitarbeiter in Kontakt treten und wie komme ich an die Zugangsdaten (brauche ich die am Tag, an dem der Techniker kommt?) ?

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 4, 2018
    Du hast keine "Willkommen bei o2 DSL"-Mail bekommen? Auch mal im Spam-Ordner nachgeschaut?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
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      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • October 4, 2018
      brauche ich die am Tag, an dem der Techniker kommt?


      Nein, der Techniker ist nur dafür da, damit an deiner Telefondose ein Signal ankommt. Mit der Einrichtung hat dieser nichts am Hut, dafür ist der Kunde selbst verantwortlich.
      Gut...theoretisch bräuchtest du diese schon, damit du dann nach dem Termin sofort ins Internet kommst und telefonieren kannst.

      Du hast doch eine E-Mail Adresse angegeben, oder? Diese kannst du als Kennung nutzen. Oder anhand deines Namen's plus Adresse. Also o2 ist da recht flexibel. Die können dir die Kennungen allesamt auch per Post zuschicken. Wäre sowieso immer besser, diese nochmal schriftlich irgendwo zu haben. Damit bei einem kaputten Computer etc. dennoch dein Passwort in Griffnähe ist und dein Router telefonisch aktiviert werden kann. Und danach noch telefonieren kann. 😃
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • October 5, 2018
        Hallo Chliiin,
        die ganzen Daten sind am 03.09. postalisch an Dich rausgegangen. Hast Du eventuell noch eine weitere Kontaktadresse angegeben, an die der Brief gesendet worden sein könnte?
        Gruß,
        Lars
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