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Zugangsdaten für eigene Fritz!box

  • March 8, 2019
  • 5 Antworten
  • 320 Aufrufe
P
Besucher:in
Ich möchte mir eine eigene Fritz!box zulegen und möchte für meinen Vertrag die kompletten Zugangsdaten, damit ich reibungslos mit dem neuen Gerät weiterarbeiten kann.
Ach ja, nur schon vorab:
Der Hinweis auf meine Vertragsdaten ist hinfällig, da mir dort angezeigt wird:
"Für Ihren DSL-Vertrag stehen keine Zugangsdaten zur Verfügung."

Dankeschön im Voraus!

Lösung von FanolParadise

Dann musst du dich an die kaufmännische Abteilung wenden. Die können dir die Zugangsdaten per Mail und/oder Brief zuschicken. :)

► 0800 / 52 51 378

    5 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • March 8, 2019
    Dann musst du dich an die kaufmännische Abteilung wenden. Die können dir die Zugangsdaten per Mail und/oder Brief zuschicken. :)

    ► 0800 / 52 51 378
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 10, 2019
    Hallo @plumbum75dd,
    in diesem Fall ist der von @FanolParadise beschriebene Weg grundsätzlich der richtige.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    P
    Besucher:in
    • plumbum75dd
    • Autor
    • March 10, 2019
    @FanolParadise, @o2_Lars
    Danke für Eure Hinweise. Komischerweise wurden mir meine Daten nicht zugeschickt, sondern es wird jetzt versucht, mir die Daten über das Portal sichtbar zu machen. Das finde ich zwar für die Zukunft schön, aber als konstruktive zügige Hilfe stellt mich das nicht zufrieden!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 13, 2019
    Hallo @plumbum75dd,
    Hintergrund ist in diesem Fall, dass es sich bei Deinem Vertrag um einen älteren handelt, als dieser abgeschlossen wurde, gab es die Regelung zur Nutzung eigener Router noch nicht, daher wird das ganze jetzt intern und auf etwas komplexeren Wegen gelöst werden müssen. Bei allen aktuellen Verträgen sind die Daten bereits im Online Portal ersichtlich.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      P
      Besucher:in
      • plumbum75dd
      • Autor
      • March 13, 2019
      Aha, der Hintergrund war mit noch nicht so bekannt. Ich finde es aber etwas eigenartig, dass bei Änderungen in einem System nicht ALLE Datensätze entsprechend aktualisiert werden.

      Ansonsten funktioniert es jetzt auch bei mir und ich danke allen Beteiligten für die Hilfe!
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