Zugangsdaten (Fritzbox 7490) falsch nach Upgrade auf mehr DSL-Speed

hier nochmal die Logs der Fritzbox und der Status der Fritzbox.

Vdsl hat eine andere Kennung. Daher die Unterschiede. Hast du die Box mal auf Werkseinstellungen gesetzt? Vorher das Profil speichern...

Hey Mister79,

vielen Dank für deine Nachricht. Darf ich fragen, WIE die Kennung für VDSL aussieht bzw. woher ich Sie erhalte? Ich habe nur diese beiden Schriftstücke (siehe oben) erhalten... ☹️

Durch die Option Speed hast du VDSL und bekommst dadurch auch eine neue Kennung, eben die s93.

Hallo und danke für die Antwort.

Das mit den neuen Zugangsdaten weiß ich, diese stehen ja auch oben. Aber diese GEHEN leider NICHT ☹️

Was könnte man jetzt tun? Das ist ja wirklich lächerlich, dass diese falsch sind...

Ich hatte ein ähnliches Problem wie Du (bin auch Besitzer eines 7490). Bei mir lag die Lösung darin, dass ich in der Fritzbox unter Internet > Zugangsdaten > Internetanbeiter eine andere Voreinstellung für o2 gewählt habe. Bei mir gab es da nämlich mehrere Einträge für o2. Der eine hat nicht funktioniert, der andere schon.

Das Problem liegt hier wohl an einer anderen Stellte. Die alten Zugangsdaten werden wohl nicht mehr funktionieren da ein Wechsel auf VDSL erfolgen sollte, dieses am 18.04. Scheinbar ist da was schief gegangen, denn wenn dein Bild oben richtig ist und auch aktuell, was die Übersicht aus der Fritzbox betrifft, liegt gar kein VDSL an. Die Fritzbox verbindet nämlich mit 5,6 Mbit. Etwas wenig für eine Speed Option, welche mindestens 20 Mbit ergeben sollte. Daher vermute ich das der Wechsel noch gar nicht stattgefunden hat.

Sehen kann man das auch unter Internet, DSL Informationen. Dort wird sicherlich noch ein ADSL2+ Annex J als Verbindung angezeigt.

Ich würde daher mal ganz krass behaupten, hier muss der Techniker erneut ran. Vermutlich hat man Dich auf einen falschen Port gelegt und dazu diesen noch falsch konfiguriert. 

Da muss definitiv ein Ticket eröffnet werden. Das konnte ich gestern bei meiner Antwort so nicht sehen, da ich über das Smartphone geantwortet hatte. Die 93 dürfte somit gar nicht funktionieren. Denn ich meine das diese sich explizit auf einen VDSL Zugang beziehen und laut Fritte tippe ich noch auf einen ADSL Port.

Hallo @BZX,

Du hattest dazu ja am 19.04. schon ein Störungsticket eröffnet. Wie Dir ja auch bei mehreren Anrufen danach erklärt wurde, liegt dies Störungsticket dem Fachbereich vor, eine Abschätzung über die Dauer ist nicht möglich. Es wird auf jeden Fall so schnell wie möglich behoben werden.

Auch wir hier im Forum haben keine Möglichkeit, die Bearbeitung dieses Tickets zu beschleunigen.

Wie Dir ja schon erläutert wurde, wirst Du per SMS informiert, wenn es Rückfragen oder Neuigkeiten geben sollte.

Gruß,

Lars

Lächerlich o2! Einfach nur lächerlich!

o2 hat am 28.03.18 schriftlich Bescheid gegeben, dass der Anschluss am 18.04.18 funktionieren wird. Nach EIGENER Recherche und OHNE schriftliche Meldung von o2 habe ich am 20.04.18 nun erfahren, dass

- meine alten Zugangsdaten (DSL) nicht mehr funktionieren.

- die neuen Zugangsdaten (VDSL) nicht funktionieren!

- der DSL-Anschluss nicht auf VDSL umgestellt wurde

- die Telekom die Umstellung durch o2 verneint hat

- ES JETZT NÖTIG IST, dass EIN TELEKOM TECHNIKER 1,5 Wochen später KOMMEN MUSS!!!!!!!!!!!!!

- ich bis 30.04.18 kein Internet zu Hause nutzen kann!!!!!!!

Und das alles ohne schriftliche Info! Es werden Produkte verkauft, die nicht funktionieren und man dann einfach kein Internet hat. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern fast schon kriminell.

Auf die Bitte, ob man meine alten Daten wenigstens bis 30.04 wieder aktivieren kann, damit ich wenigstens "altes DSL" habe, antwortete mir ein o2-Techniker ziemlich aggressiv "Wie reden Sie mit mir, bin ich Techniker oder Sie? Das geht nicht" und legte danach auf...

Wenn also Eure Fritzbox 7490 nicht den neuen o2 Zugangsdaten auf einmal nicht mehr geht - oben lesen - man ist nicht immer selbst schuld!

Nie wieder o2!

Hallo, die technische Störung wurde geschlossen da die erneute Bestellung der VDSL Leitung fünf Werktage benötigt, wenn am Router die Power/DSL LED leuchtet, einfach mal die "alten" Zugangsdaten eingeben