Zugangsdaten/ Begrüßungsschreiben

Hallo,

ich habe am 13. August einen Vertrag bei O2 für DSL abgeschlossen. Bislang habe ich aber kein Begrüßungsschreiben oder eine anderweitige Mitteilung meiner Zugangsdaten (Rufnummer, PIN zur Freischaltung des WLAN etc.) erhalten. Der Auftrag wurde mir bestätigt mit einer digitalen Kopie des Vertrages und der Freischalttermin am 17.9. auch, sonst habe ich aber keine weiteren Informationen erhalten. Bislang war ich davon ausgegangen, dass ich diese Daten wohl zusammen mit dem Router erhalten würde, was aber offenbar nicht der Fall ist.
Unter "mein O2" habe ich mich nun ohne Rufnummer angemeldet, hier ist aber leider außer dem aktuellen Auftragsstatus nichts einzusehen.

Falls es irgendwie relevant sein sollte: Als ich den Vertrag persönlich in einem Geschäft abgeschlossen habe, meinte der Herr dort, dass ich eine schriftliche Bestätigung mit allen Daten per Post erhalten würde. Da aber fälschlicherweise die Adresse für den DSL-Anschluss auch als Kontaktadresse gelistet wurde, ich dort aber noch gar nicht wohne, wollte ich über die O2 Bestell-Hotline die Adressänderung durchgeben. Dort wurde mir aber versichert, dass ich, da ich meine Mailadresse angegeben habe, auch sämtliche Korrespondenz per Mail erhalten würde.


Ich hoffe, dass mir jemand von O2 weiterhelfen kann.