Zugangs-Pin wird nicht authentifiziert - Keine Verbindung möglich

Gestern war der Techniker von der Telekom da und hat alles verkabelt. Die Info an der Homebox leuchtet rot trotz mehrmaliger PIN-Eingabe, auch nach Reset. Jedes mal kommt im Einrichtungsassistent die Info: "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, bitte wenden sie sich an die o2 Kundenbetreuung" Was kann man da tun?

Danke