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Zugangs-Pin wird nicht akzeptiert

  • December 11, 2016
  • 6 Antworten
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scrambled-247761
Besucher:in
Hallo Zusammen,

Ich habe heute wegen dauernder W-Lan Abbrüche meinen o2 Box 6431 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider wird nun mein Zugangs-Pin nicht mehr angenommen. Ich habe die Box nun mehrmals zurückgesetzt und den Pin über Laptop und Telefon eingegeben. Leider immer mit dem Ergebnis, dass die Info-LED rot leuchtet und mir am Telefon gesagt wird, dass ich mich an den Support wenden soll. Wie kann das sein? Ist es möglich, dass der Zugangs-Pin nicht mehr "aktuell" ist ?

Vielen Dank für die Hilfe.

    6 Antworten

    rentek
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    • December 11, 2016
    Eigentlich ist der immer aktuell.

    Du kannst allenfalls unter "Mein O2" bei "Meine Briefe von O2" nachschauen, ob dort Schreiben neueren Datums hinterlegt ist, in welcher eine andere PIN erwähnt wird.

    Bei WLAN-Problemen übrigens könntest du die SSID des Routers ja mal ändern. Standardmäßig ist das ja immer o2-WLAN+zwei Ziffern. Ändere diese doch in der Routeroberfläche in einen anderen Namen, zB die Abkürzung deines Vor- und Nachnamens und noch ein paar Zahlen oder etwas anderes. Ggf. hilft das.

    scrambled-247761
    Besucher:in
    Ich hatte bereits eine andere SSID und die aktuellsten Briefe mit der aktuellsten Zugangs-Pin habe ich auch geprüft.

    DSL leuchtet übrigens an der Box und der Einrichtungsassistent bringt auch keine Fehler bei der Prüfung, bis auf dass die Zugangs-Pin nicht akzeptiert wird.

    Es ist allerdings definitiv die aktuellste die ich habe.

    rentek
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    • December 11, 2016
    Gehst du ins WLAN auch im 5 GHz-Band? Wenn nein, kannst du das auch deaktivieren. Wenn ja, solltest du dem 2,4 GHz-Band eine andere SSID geben als dem 5 GHz-Band.

    Tja, wenn die PIN nicht genommen wird, kann es sein, dass der Autokonfigurationsserver von O2 gerade "schläft", denn vor dem Reset hat es ja funktioniert.

    scrambled-247761
    Besucher:in
    Dann schläft der Server aber recht lange klappt heute leider immer noch nicht. Und nach einer Stunde in der Warteschleife hatte ich heute leider keine Zeit mehr.

    Kennt jemand eine andere Möglichkeit Hilfe zu erreichen? Oder hat jemand noch eine Idee oder schon einmal das selbe Problem? 

    rentek
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    • December 12, 2016
    Mir fällt dann leider nichts anderes ein, als unter 08005251378 anzurufen und deine Festnetznummer einzugeben. Falls in deinem Vorwahlbereich eine Störung vorliegt, kommt eine automatische Ansage.

    scrambled-247761
    Besucher:in
    Danke für eure Hilfe Problem ist gelöst. Es lag an der Box. Neue Box ran und ging wieder.

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