Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Zugangs-Pin neu bekommen

  • May 25, 2018
  • 1 Antwort
  • 92 Aufrufe

Chris.Weis
Besucher:in
Ich habe einen Router reset gemacht und muss nun meinen Zugangspin eingeben. Da ich weder den Pin noch die Aufragsbestätigung habe ist dies nicht möglich. Die Auftragsbestätigung bei Mein o2 kann ich ebenfalls nicht einsehen, da ich meine Rufnummer nicht kenne und mich somit nicht anmelden kann. Selbes Problem mit den Rechnungen. Ich kenne lediglich meine Kundennummer und kann deshalb nicht über die hotline mit dem Kundenservice in Kontakt treten, da man auch hierführ die Rufnummer braucht. Letzte Chance jemanden von o2 zu erreichen ist dieses Forum. Zur Info: Ich beziehe nur DSL.

LG Chris

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • May 25, 2018
Hallo @Chris.Weis,

in einem solchen Fall empfehle ich, dass Du Dich einmal an die teelfonische Kundenbetreuung wendest. Du kommst dort auch weiter, wenn Du keine Telefonnummer angibst oder sagst, dass Du diese nicht weißt. Dies kann einige male erforderlich sein, danach wirst Du aber auch mit einen Menschen verbunden.

Unter Angabe der Kundennummer und entsprechender Legitimation kann man Dir dann am Telefon die PIN nennen.

Gruß,

Lars