Zugangs-PIN für Routertausch nicht erhalten/ nicht verfügbar

Die Zugangs-PIN bzw. Voip-PIN findest du in der Auftragsbestätigung/Brief zur Umstellung, die du von O2 per Brief und ggf. E-Mail bekommen hast. Wenn du die Unterlagen verlegt hast, findest du ein PDF vom Brief im Briefarchiv von "Mein O2". 

@Feuerlein: Wie ich oben erwähnte, habe ich keinen Zugangs-PIN bekommen!! Es gab keinen Brief zum Routertausch, sondern ausschliesslich nur ein Mail. Im Mail war kein Zugangs-PIN - nichts, nada. Ich bitte darum, diesen Zugangs-PIN zeitnah zu bekommen, am besten per Mail. Ich möchte deswegen auch nicht ewig hin- und herschreiben (ich hab so meine Erfahrungen mit dem o2-Support).

Wenn das nicht klappt, werde ich kündigen!!!

Das hier ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Hier gibt es keine Antwortgarantie und zeitnah geht hier meistens auch nichts. Wenn du es eilig hast, nimm per Telefon oder Chat Kontakt zum O2-Kundenservice auf.

Wenn du jetzt keine Zugangs-PIN bekommen hast, hattest du vielleicht schon einen in der Vergangenheit (kann Jahre her sein) eine bekommen oder du nutzt einen Anschluss ohne PIN. In dem Fall kann dir die Hotline natürlich auch keine PIN nennen. Am besten schaust du noch mal in die Mail, die du bekommen hast. Darin sollte alles notwendige stehen.

@Feuerlein: Ja danke. Darf ich mich also stundenlang ans Telefon hängen, bzw. im Chat immer wieder die Rückmeldung bekommen, dass gerade nichts geht (hatte heute schon mehrfach das Vergnügen). Vielen Dank für diese ausserordentlich hilfreiche Anwort. Wie wär's, wenn Sie mein Anliegen an die richtige Stelle adressieren? Ach sorry, ich weiß: geht natürlich nicht, sind Sie nicht zuständig ...

Genau, denn ich bin nur ein hilfsbereiter Kunde, was dir anscheinend nicht in den Kopf will. Bei dieser zur Schau gestellten Lesekompetenz solltest du wirklich noch mal gründlich in deine Unterlagen schauen.

Nochmal deutlicher:

blue_screen ist Kunde wie du und versucht hier in seiner Freizeit freiwillig mit seinem Wissen anderen Kunden zu helfen.

Dein Benehmen ihm gegenüber ist in meinen Augen recht unangebracht.

Grüße, Katja