Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Zugangs-Pin DSL

  • September 4, 2018
  • 2 Antworten
  • 286 Aufrufe

Hallo,
da Bauarbeiter die Kabel beschädigt hatten fiel mein DSL aus. Jetzt wollte ich endlich mein Internet wieder zum laufen bringen und muss meine ganze O2 Homebox wieder neu konfigurieren. Dafür möchte der Einrichtungsassistent wieder den ZUgangs-Pin der mir mit meiner Auftragsbestätigung hätte mitgeteilt werden sollen. Leider erinnere ich mich nicht mehr daran wie ichs beim ersten mal zum laufen bekommen habe....und keines der dort aufgezeigten Passworter funktioniert.
Hilfe.....:(

Lösung von Jogi

Moin,

von wann ist denn dein Vertrag ?
Wenn vor April 2017, schau mal in mein o2 im Briefcenter nach, da sollten alle Schreiben, auch das mit der Pin, hinterlegt sein.
Wenn danach, solltest du die Zugangsdaten unter mein o2 direkt finden. Da ich selber noch auf der alten Datenbank liege, kenne ich den direkten Weg nicht.
Plan C - wende dich an Hotline oder Livechat, dann solltest du nochmal einen Brief mit den Daten erhalten, oder du wartest hier auf einen Moderator, was aber dauern kann.

Greetz

2 Antworten

  • Besucher:in
  • September 5, 2018
Hallo @Anna_Ko,

Bitte gib in der Adresszeile deines Browser o2.box oder alternativ die Adresse 192.168.1.1 ein. Es erscheint nun der Einrichtungsassistent.

Schritt 1:
Der Einrichtungsassistent durchläuft in 3 Schritten die Erkennung des Zugangsnetzes.
Sollte bereits bei Status der Aktivierung ein rotes Kreuz ( x ) erscheinen, überprüfe bitte die Verkabelung. Wird das Netz weiterhin nicht erkannt oder erscheint ein Kreuz in einer der Anzeigen, rufe bitte die o2 Kundenbetreuung an.
Wurde die Erkennung korrekt abgeschlossen (3-mal Haken), klicke bitte auf Weiter.

Schritt 2:
Aus Sicherheitsgründen wird dir empfohlen den Zugang auf die HomeBox über die
Benutzeroberfläche durch ein Kennwort zu schützen, um unerlaubten Zugriff auf deine Daten zu
verhindern. Trage dazu im Feld Neues Kennwort ein Kennwort ein. Es muss aus mindestens 5 und kann aus maximal 16 alphanumerischen Zeichen (a–Z, 0–9) bestehen.Wiederhole das Kennwort bei Kennwortbestätigung.
Klicke danach auf Weiter.

Schritt 3:
Im Bildschirmdialog Zugangs-PIN benötigst du die Zugangskennungen, die dir von o2 mit der Auftragsbestätigung zugesendet wurde. Trage die in der Auftragsbestätigung angegebene
PIN zur Freischaltung der Rufnummer ein.
Mit dieser Zugangs-PIN wird die Telefonie-Funktion und der Internetzugang deiner o2 HomeBox
freigeschaltet. Bestätige die Eingabe durch Klicken auf Weiter.

Schritt 4:
Im Bildschirmdialog Zusammenfassung wird dir das erfolgreiche Freischalten der Telefonie-
Funktion deiner o2 HomeBox sowie die erfolgreiche Einrichtung des Internetzugangs angezeigt.
Bestätige diese durch Klicken des Aktionsbuttons Beenden.

Mit diesen Schritten hast du deine o2 HomeBox erfolgreich eingerichtet. Du kannst nun bereits die Grundfunktionen, wie Telefonie und Internetzugang, nutzen.

Telefonie-Funktion und Internetzugang per Telefon aktivieren

Die Eingabe der Zugangs-PIN für die Telefonie-Funktion, wie unter Schritt 3 im
vorangegangenen Kapitel beschrieben, kannst du auch über ein Telefon vornehmen.
Dieses muss an der o2 HomeBox angeschlossen sein.

Hebe dazu den Hörer deines Telefons ab.
Es erfolgt die Sprachausgabe Bitte geben Sie Ihre PIN ein.
Gebe über die Tasten des Telefons die dir von o2 mit der Auftragsbestätigung
zugesendete Zugangs-PIN ein. Es erfolgt die Sprachausgabe Bitte warten Sie. Ihr Gerät wird am Netz angemeldet.

Ist die Anmeldung erfolgreich, hörst du die Sprachausgabe Die Anmeldung war
erfolgreich. Willkommen bei o2.
Lege den Hörer auf und warte, bis die Telefon- und Internet-LED an deiner o2 HomeBox grün
aufleuchtet. Dein Telefon und Internetzugang ist jetzt freigeschaltet.

Ist die Anmeldung nicht erfolgreich, hörst du eines der Sprachausgaben:
Die Anmeldung war nicht erfolgreich.
Bitte prüfen Sie Ihre PIN und versuchen es erneut.
Lege den Hörer auf und wiederhole die oben genannten Schritte.

Es konnte keine Verbindung hergestellt werden,
bitte wenden Sie sich an die o2 Kundenbetreuung.
Lege den Hörer auf und kontaktiere von einem Handy aus die Kundenbetreuung.

Rufnummer der Störungshotline:
0800 / 5251378 (kostenfrei)

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

Beste Grüße

Jogi
Legende
  • Lösung
  • September 5, 2018
Moin,

von wann ist denn dein Vertrag ?
Wenn vor April 2017, schau mal in mein o2 im Briefcenter nach, da sollten alle Schreiben, auch das mit der Pin, hinterlegt sein.
Wenn danach, solltest du die Zugangsdaten unter mein o2 direkt finden. Da ich selber noch auf der alten Datenbank liege, kenne ich den direkten Weg nicht.
Plan C - wende dich an Hotline oder Livechat, dann solltest du nochmal einen Brief mit den Daten erhalten, oder du wartest hier auf einen Moderator, was aber dauern kann.

Greetz